Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные

Рассмотрим следующий вопрос: "Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

Обязана ли я платить за случайно разбитую в магазине вазу?

Главная » Ответы на вопросы читателей » Обязана ли я платить за случайно разбитую в магазине вазу?

Вопрос от Малюченко Ольги

г. Новороссийск Краснодарский край

Я случайно задела в магазине на полке вазу. Она разбилась вдребезги. Обязана ли я была оплатить разбитый товар?

ответ UrOpora.ru

Дело в том, что по гражданско-правовому законодательству риск случайной гибели товара переходит к покупателю только после совер­шения договора купли-продажи.

Поскольку в вашем случае такой договор купли-продажи не был совершен, т. е. вы еще не успели купить данную вазу, то риски, свя­занные с её порчей, несёт прода­вец. В данном случае вас, конечно, могут попросить оплатить стои­мость вазы, но вы делать это не обязаны.

Можете сослаться на то, что она стояла неудобно, неудачно и сам продавец должен обеспечивать такое размещение товаров, чтобы оно не создавало угрозу их порчи, а также угрозу причинения вреда здоровью граждан. Поскольку от оскол­ков вазы вы могли что-то себе повредить. Поэтому никакой ответствен­ности за разбитую вазу потребитель не несёт.

Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Претензия застройщику за некачественные окна удовлетворена судом

Претензия застройщику за некачественно изготовленные и смонтированные пластиковые окна, поданная жительницей Красноярска, удовлетворена в суде. Подробности в материале ОКНА МЕДИА.

Претензия застройщику обернулась крупным штрафом

Летом 2015 года жительница Красноярска получила от застройщика «Сибиряк» новую квартиру по договору о долевом участии. После заселения она обнаружила множество недостатков, в перечень которых попали установленные в комнатах пластиковые окна и балконные двери. Дефекты наблюдались как в самих конструкциях, так и в монтажных работах. Красноярка обратилась в адрес застройщика с претензией по данному поводу. В ответ застройщик проигнорировал претензию. Владелица жилья решила продолжить отстаивать свои права в суде. Назначенная судом строительно-техническая экспертиза подтвердила ряд дефектов в окнах от застройщика, и выявила нарушения в отделочных работах.

Фото: претензия за некачественные окна обернулась застройщику штрафом В итоге, оставшаяся без внимания застройщика претензия обернулась для него общей суммой в 367,9 тыс. рублей, включая 209,3 тыс. руб. за восстановительный ремонт и другие штрафные санкции и выплаты на сумму 158,6 тыс. руб. (неустойки, моральный ущерб, оплата экспертизы и т. д.). После подачи застройщиком апелляции, Красноярский краевой суд оставил в силе решение районного суда без изменений.

Жильцы предъявили претензию застройщику

Данный факт не является единственным для застройщика «Сибиряк». Весной 2018 года по аналогичному сценарию «Сибиряк» по решению суда получил штрафные санкции на сумму 301,4 тыс. рублей. И в данном случае большая часть возмещения пришлась на некачественные окна и двери и нарушения их монтажа. При этом ни застройщик, ни истец не были удовлетворены суммой штрафа – застройщик подавал апелляцию на уменьшение суммы, а истец (владелец жилья) на увеличение. Краевой суд оставил решение районного суда без изменений.

Фото: недобросовестных застройщиков обяжут выплатить суммы компенсации «Сибиряк» – не единственный, кто за свои недоделки вынужден был выплачивать крупные суммы. В 2012 году жительница Красноярска купила у компании-застройщика «Новый город» 3-х комнатную квартиру. Балконные двери открывались с большим трудом, протекали лоджии. В холодное время года появилось продувание через все пластиковые конструкции окон. После обращения хозяйки квартиры в строительную компанию, часть дефектов была устранена, но оставшиеся компания оставила без удовлетворения. Жительница обратилась в суд, который обязал «Новый город» выплатить в общей сложности 256,7 тыс. рублей. Из этой суммы истец получила 136,7 тыс. рублей компенсации. Две апелляции застройщика были отклонены Краевым судом.

Можно ли вернуть деньги за некачественные окна с застройщика?

Ситуация, когда новые дома сдаются застройщиками с множеством дефектов является нередкой. Что касается окон и балконных дверей из ПВХ в новостройках, то их качество в большинстве случаев оставляет желать лучшего. Это связано, во-первых, с изначальным выбором застройщиком дешевых конструкций, чтобы больше заработать. Также это связано и, непосредственно, с браком производства изделий и некачественным монтажом (дешевые материалы, нарушения выполнения работ).

Фото: качественные окна в новостройках должны стать нормой Стоимость окон в застройке составляет не более 1,5%, но многие недобросовестные застройщики целенаправленно заказывают самые экономичные комплектации окон, не думаю о покупателе. Установка качественных энергосберегающих окон должна стать нормой в строительной отрасли, для этого необходимы государственные стандарты, которые зафиксируют нижнюю планку в комплектации окон.

Выигранные суды у застройщиков показывают положительную судебную практику в этом направлении. Не стоит бояться обращаться в суд, в случае положительного исхода, все судебные затраты будут возмещены, а возмещенного ущерба хватит на покупку новых качественных окон.

[1]

Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные изделия?

Главная » Ответы на вопросы читателей » Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные изделия?

Читайте так же:  Открытие счета на ребенка для перечисления алиментов

Вопрос от Семенченко Виктора Сергеевича

г. Орел Орловская область

Я подал иск в суд на фирму по изготовлению пластиковых окон. Мировой судья возвратил иско­вое заявление, ссылаясь на то, что договором установлен досу­дебный порядок урегулирования споров, который мной не выпол­нен. Действительно, в договоре указано, что до обращения в суд я должен подать исполнителю пре­тензию в письменной форме и получить на нее ответ. Проблема в том, что я не могу разыскать адрес фирмы. Из офиса она пере­ехала, а по юридическому адресу никого нет.

ответ UrOpora.ru

Согласно ст. 135 ГПК РФ суд возвращает исковое заявление, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора, либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

В данном случае догово­ром предусмотрен досудебный (претензионный) порядок разрешения спора. Вместе с тем, по общему правилу, суд возвращает исковое заяв­ление, если истцом не соблюден досудебный порядок разрешения спо­ра, когда возможность его соблюдения не утрачена.

Фактическое отсу­тствие организации-ответчика по месту ее регистрации лишает вас воз­можности соблюсти досудебный порядок. В таком случае исковое заяв­ление должно быть принято судом. Однако вам необходимо предо­ставить в суд документы, подтверждающие невозможность соблюдения досудебного порядка. В данном случае — письмо с пре­тензией, направленное по месту нахождения ответчика, с отмет­кой почты о невозможности вручения ввиду отсутствия адресата.

Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Некачественные ПВХ окна от застройщика: что делать?

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.

Веские причины для обращения к застройщику

Промерзают или запотевают окна в новостройке

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

[2]

Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено продувание оконных конструкций – действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

  • Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
  • Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
  • Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

В случае игнорирования обращения застройщиком и отсутствия реакции в обозначенные сроки, нужно составить исковое заявление и подавать на компанию в суд.

Гарантия застройщика на окна. Факторы, отменяющие гарантийные обязательства

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

  • Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
  • Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
  • Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
  • Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
  • Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу.

Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить. И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик. Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Читайте так же:  Порядок увольнения работника в связи со смертью

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

  • Правильность монтажа и работы системы. Откройте створки на 90 градусов и оставьте их в таком положении, не придерживая. Если подвижные части останутся на месте (не будут закрываться или открываться), значит, окно установлено без перекосов, сквозить из него, скорее всего, не будет.
  • Герметичность конструкции. Закройте створку и откройте дверь на улицу (на лестничную клетку). Если окно будет издавать характерный свист, значит, имеется зазор между рамой и створкой. При невозможности ликвидировать этот зазор регулировкой фурнитуры, окно будет пропускать воздух с улицы и промерзать.
  • Защиту эркерного соединения. Если уголок у эркера выполнен из металла, то он станет дополнительным источником потери тепла (у качественных окон он сделан из специального материала, с хорошими теплоизолирующими свойствами).
  • Отсутствие защитной пленки. Пленка не улучшает и не ухудшает основные характеристики конструкций, но для того чтобы окна смотрелись красиво, заводскую пленку нужно снять, ведь после 2-3 месяцев нахождения под лучами солнца, пленка часто намертво прилипает к раме.

www.OknaInf.ru

Портал о пластиковых окнах

Инструкции

Аксессуары

Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?

Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?

Вас «кинула» оконная компания?
Недовольны окнами?
Деньги можно и нужно вернуть!

Совсем недавно вы реализовали свою маленькую мечту — поставили в квартире новенькие пластиковые окна. Но радовали глаз они недолго: что-то произошло и качество продукции неожиданно перестало вас устраивать. Даже небольшое изменение цвета профиля или внезапно появившаяся трещина, «плачущие окна» в зимний период — уже повод задуматься о том, что производитель просто-напросто халтурил при изготовлении вашего заказа. Не говоря уже о более серьезных повреждениях — сломанная фурнитура в первые недели аккуратного использования, а то и неожиданно обнаруженные трещины, исключающие герметичность продукции.

Или, быть может, вы заказали прекрасные окна, в превосходной комплектации, которые не вызывают никаких нареканий, но вот с установкой компания подкачала? Со стороны улицы выпирает незащищенная от внешних воздействий монтажная пена, рамы перекосились и местами пошли трещинами, хотя никакой неаккуратности с вашей стороны не было? Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно «надавить» на компанию и отделаться малой кровью, если руководство фирмы просто отказывается возмещать ущерб или исправлять обнаруженные недостатки безвозмездно?

Предъявляем претензии

Для того чтобы получить компенсацию за некачественные окна, необходимо написать соответствующую претензию — об обмене или непосредственно, о компенсации. Претензия с требованием устранить недостатки проведенных работ поможет тем, кто стал жертвой недобросовестных рабочих. Несмотря на то, что претензия является официальным документом, форма написания остается вольной. Не забывайте указать ключевые моменты: кому, от кого, дата написания, суть претензии и ваши требования. Очень часто этого достаточно.

Документ необходимо написать от руки в двух одинаковых экземплярах: один подписывается начальством фирмы или магазина и остается у вас на руках, чтобы служить «живым» подтверждением того, что компания рассматривает претензию. Не забывайте, что помимо «депеши», вам необходимо приложить ряд документов: копию чека или договора на покупку товара или услугу и копию гарантийного талона. Желательно также обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы была проведена независимая экспертиза, подтверждающая несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам. Заверенная копия результата экспертизы также должна быть «отдана на растерзание» компании.

Что делать, если претензию отказываются принимать?

Вроде и экспертиза признала окна развалюхой, а работу — продуктом труда третьеклассника, но компания выбрала свою тактику. Они просто отказываются принимать претензию! И всё-таки затевать суд пока рано: отправьте претензию заказным письмом. Ценные документы доставляются адресатам прямо в руки, а на почте сохраняется дата вручения письма, которая может послужить доказательством получения претензии в случае возникновения необходимости обратиться в суд. Для этих же целей можно использовать сайт http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, по которому отслеживается дата доставки.

Выполнять требования отказались

Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе. Если подобное случилось, отчаиваться не стоит — у вас на руках уже имеется заключение независимого эксперта, с которым выиграть судебную тяжбу не составит труда. И снова вас ждет общество защиты прав потребителей, предоставляющее профессиональные юридические консультации жертвам недобросовестных компаний совершенно бесплатно. Итак, придется составлять судебный иск. Как это сделать?

Внимание! В случае с покупкой некачественных окон или если был произведен некачественный монтаж пластиковых окон совершенно бессмысленно подавать иск сразу же. Дело в том, что закон предусматривает необходимость изначально написать претензию и только после того, когда истечет срок ответа (указан в договоре) на претензию. Если же договором этот срок не предусмотрен, тогда подать иск можно сразу же после того, как у вас на руках окажется свидетельство получения претензии руководством фирмы или конкретным сотрудником.

Каковы шансы отстоять свое право?

Если экспертиза подтверждает адекватность ваших требований, то шансы на успешное завершение дела неприлично велики. Более того, шанс на разрешение конфликта более-менее мирным путем появляется уже в момент подачи претензии — главное тонко намекнуть руководству оконной компании, что «запахло жаренным». Потребуется ли вам адвокат? Всё зависит от суммы иска и компании, с которой вы собираетесь судиться. Для того, чтобы оценить собственные расходы, необходимо проконсультироваться с юристом.

Читайте так же:  Право усыновленного ребенка на наследство

Кстати, в иск вполне можно внести требование о возмещении расходов на суд и независимую экспертизу ответчиком! В случае положительного разрешения дела вы не потеряете ни копейки, а справедливость будет восстановлена! Напоследок же хочется посоветовать: обращайтесь исключительно в те компании, которые вам посоветовали знакомые. Так шанс напороться на недобросовестных производителей и исполнителей сводится к нулю.

Куда обращаться в суд пом есту магазина или по юридическому адресу

Конференция ЮрКлуба

Конференция ЮрКлуба

Николай 2 16 Авг 2012

Есть организация, в договоре с которой прописан юридический адрес в Перми и фактический в Екатеринбурге.

Направили две телеграммы о проведении досудебной экспертизы по обоим адресам.

По телеграмме, направленной в Пермь, пришёл отчёт, что там такой фирмы нет.

А по телеграмме, направленной по фактическому адресу, пришёл отчёт о том, что телеграмма вручена.

Pastic 16 Авг 2012

Статья 54. Наименование и место нахождения юридического лица

Видео (кликните для воспроизведения).

Николай 2 16 Авг 2012

А у нас есть доказательство, что организации нет по месту её юридического

А у нас есть доказательство, что организации нет по месту её юридического адреса

Это ее проблема. Закон однозначен.

Antiprav 16 Авг 2012

адреса», нет «фактического адреса», нет «почтового». Нет таких!

С юрадресом понятно — такого понятия нет, а давно ли не стало остальных?

В 1995 году почтовый адрес был, в марте 2002 года его убрали.

[3]

Хотя в некоторых законах такое понятие осталось. «Об исполнительном производстве», «Об образовании».

Что оно означает без определения в каких-либо иных законах — непонятно.

Сообщение отредактировал Antiprav: 16 Август 2012 — 16:01

Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные изделия?

Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные изделия?

Главная » Ответы на вопросы читателей » Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные изделия?

Вопрос от Семенченко Виктора Сергеевича

Согласно ст. 135 ГПК РФ суд возвращает исковое заявление, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора, либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

Фактическое отсу­тствие организации-ответчика по месту ее регистрации лишает вас воз­можности соблюсти досудебный порядок. В таком случае исковое заяв­ление должно быть принято судом.

Однако вам необходимо предо­ставить в суд документы, подтверждающие невозможность соблюдения досудебного порядка.

В данном случае — письмо с пре­тензией, направленное по месту нахождения ответчика, с отмет­кой почты о невозможности вручения ввиду отсутствия адресата.

Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Комментарии к статье «Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные изделия?»

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Куда обращаться? По юридическому адресу или по фактическому адресу?

)) объяснитее суть претензий и особенности территориальной подведомственности))) Сначала обратитесь в трудовую инспецию.

в прокуратуру. там сразу поставят в известность инспекцию по труду ага. ясненько))) а в прокуратуру какую?

по г. Москва или по МО?

по месту обособленного подразделения (если оно обособленно)/почтового адреса))), в котором Вы трудились и не понятно по каким причинам с Вами произвевели, опять же по Вашему мнению, не полный расчет)))) Окладно-премиальная система оплаты труда.

В какой суд подавать Исковое заявление на работодателя? По месту фактического нахождения или Юридического его адреса?

В какой суд подавать Исковое заявление на работодателя?

По месту фактического нахождения или Юридического его адреса?

Задан 2013-02-20 12:33:47 +0400 в теме «Трудовое право» из г. Москва

Обратиться в Роспотребнадзор если не качественно выполнили работу

Ежедневно каждый человек использует от одного десятка услуг разного формата и от разных компаний. Но всегда остается одно общее в этом деле — это права потребителя, так как в любом из случаев, мы всегда за получаемые услуги обязательно платим некую денежную сумму. В действующем законодательстве Российской Федерации существует защита прав потребителей, что и стоит на страже качественных услуг.

Если у вас произошла ошибка с выбором компании и вы получили плохое обслуживание, то вы всегда можете обратиться в РосПотребНадзор, где вам в обязательном порядке помогут не только восстановить справедливость, но и вернуть ваши деньги, которые были только попросту зря потрачены. Кроме того, вам возместят с помощью указанного органа и нанесенный ущерб.

Далее мы более детально рассмотрим вопрос о том, что делать и куда обращаться, если в определенной компании вам не качественно выполнили работу (построили дом, гараж, починили ноутбук, отделка квартир, установка дверей и окон), какими статьями и законами это регулируется и как может помочь юрист по защите прав потребителей?

Какие права есть у потребителя услуг?

Безусловно, у вас, как у потребителя услуг, за которые вы платите соответствующую сумму денег есть свои права. Перед тем, как со своей проблемой непосредственно обратиться в РосПотребНадзор, вам стоит сначала ознакомиться со следующим списком для того, чтобы удостовериться в том, что таковые действительно были нарушены той или иной компанией соответственно.

Читайте так же:  Порядок получения наследства и его наиболее важные этапы

Итак, если вам предоставили не качественное обслуживание, то вы, как потребитель, согласно действующему законодательству нашей страны имеете полное право на следующее:

  • возмещение ущерба;
  • безвозмездного устранения недостатков нанесенных некачественным обслуживанием;
  • повторное выполнение работы;
  • возмещение расходов, что потребовались для устранения последствий некачественного обслуживания;
  • расторгнуть договор при полной компенсации убытков.

Выше в данной статье мы перечислили только основные права потребителя. На деле их несколько больше в силу обстоятельств каждого конкретного случая и дела. Далее поговорим детальнее о юридической стороне данного вопроса.

Как начать процесс: что нужно для обращения или жалобы?

Как только вы выявили некачественное обращение с вашим заказом, то вы имеете полное право для того, чтобы начать процесс восстановления справедливости относительно вашей стороны дела. Первым возникает вопрос о том, что если вам проделали некачественный ремонт — куда жаловаться. В этой ситуации у вас есть всего несколько выходов.

  • отпустить ситуацию — и решить, что с такими результатами вам вполне пригодно дальше продолжать свою деятельность без возбуждения скандала. Результата от такого поведения ждать не стоит относительно положительного ключа развития данных событий.
  • самостоятельное решение вопроса — для этого вам потребуются дальнейшие инструкции данной статьи нашего официального ресурса.
  • решение вопроса с помощью юриста по защите прав потребителей — такое решение вопроса дает вам практически точно гарантированный положительный результат ваших стараний.

Таким образом, какой путь решения данной проблемы выбрать — решать только вам. Проще всего из такой ситуации выйти в том случае, если вы все-таки решитесь воспользоваться профессиональными услугами такого специалиста своего дела, как юрист по защите прав потребителей. Только одного обращения будет вам достаточно для дальнейшего положительного результата. Если вы решитесь самостоятельно решать данный вопрос собственными силами, то вам стоит следовать точно согласно следующим инструкциям и советам профессионалов данного профиля:

  • запись в книгу жалоб;
  • запрос на решение конфликтного вопроса руководству компании (запрос официальный);
  • ожидание официального ответа компании (не более 10-ти дней);
  • заявление в суд при негативном ответе от администрации компании.

Вам необходимо сохранять все чеки, документы и ответы администрации для того, чтобы потом в зале суда доказать свою правоту и честность приведенных фактов.

Не качественный ремонт: куда жаловаться?

Если вам проделали не качественный ремонт либо же предоставили любую другую услугу некачественно, то у вас есть полное законное право на то, чтобы получить компенсацию и результат, которого вы желали изначально, согласно договору с компанией. Жаловаться нужно в начале непосредственно администрации компании. Вы можете попробовать урегулировать данный вопрос мирным путем при личном разговоре. Затем отправить официальный запрос. И только если такие манипуляции не дали своего результата, то вы можете начинать решение конфликтной ситуации уже в процессуальном порядке.

Итак, что нужно для обращения или жалобы? Здесь вам потребуется собрать весь пакет документов и доказательств. Заключения экспертов, фото- и видео-материалы, всевозможные чеки и другие материалы, которые могут доказать правоту вашей стороны указанного дела. Если у вас будет достаточно доказательств и материалов, то вас обязательно будет ждать успех. Если вы в своих силах не уверенны, то стоит с самого начала доверить эту роль профессионалам в юридической области.

Важно! По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Что делать, если некачественно установили пластиковые окна? Как защитить свои права?

Некачественно установленные окна становятся причиной сквозняков, низкого уровня теплоизоляции. Дефекты возникают из-за нарушения технологии изготовления, использования дешевых комплектующих плохого качества. Недобросовестные продавцы скрывают достоверную информацию о товаре. В итоге пластик желтеет спустя пару месяцев, по раме идут трещины. В статье рассмотрим, что делать, если вам установили некачественные пластиковые окна, куда обращаться и как добиться исправления недостатков.

Какие дефекты допускаются в ходе установки пластиковых окон?

Подрядчик обязан качественно сделать свою работу. Если закон предусматривает требования к качеству, то исполнитель должен их выполнять и предоставлять достоверную информацию о материалах, применяемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают при монтаже те или иные ошибки, которые приводят к дефектам:

  • окна ПВХ отклоняются от горизонтальных и вертикальных линий;
  • дренажное отверстие закупорено;
  • крепление слабое;
  • оконный шов заделан неправильно;
  • не установлены подоконные планки;
  • неудачно размещены клинья;
  • отсутствуют поддерживающие опорные элементы;
  • не установлены дистанционные прокладки.

Нарушения допускаются как на этапе монтажа, так и при изготовлении рамы из-за неправильных замеров.

Некоторые дефекты обнаруживаются только спустя какой-то период в процессе эксплуатации. Если они возникли по вине исполнителя, он несет за них ответственность.

Что вправе требовать заказчик от подрядчика при некачественной установке?

Если подрядчиком произведена некачественная установка пластиковых окон, заказчик вправе защищать свои интересы на основании Закона № 2300-1 (глава 3).

Потребитель может потребовать на выбор:

  • бесплатного исправления дефектов;
  • уменьшения стоимости работ пропорционально допущенным нарушениям качества;
  • изготовления и установки других окон бесплатно;
  • возмещения расходов, если для устранения недостатков привлекались другие лица или заказчик устранил их сам.

Дополнительно подрядчик должен оплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если:

  • исполнителю дано время на устранение недостатков, однако он не провел работы;
  • выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить.

Требования по недостаткам могут быть предъявлены в пределах срока гарантийного обслуживания. В случае, когда договором он не установлен – в течение двух лет со дня принятия работ.

Как подать претензию подрядчику?

Если подрядчиком некачественно установлены пластиковые окна, потребитель должен обратиться к нему с претензией. Она составляется в письменном виде и подается на имя руководителя фирмы, с которой заключен договор.

Читайте так же:  Страховая задерживает выплату

В тексте претензии нужно указать:

  • название подрядчика, его адрес и телефон;
  • информацию о заказчике (ФИО, адрес, телефон);
  • сведения о заключенном договоре;
  • перечень выявленных дефектов;
  • просьбу устранить недостатки, уменьшить стоимость работ или вернуть деньги;
  • дату и подпись.

Обязательно нужно назвать реальный срок для устранения проблемы.

Претензия вручается сотрудникам организации-подрядчика под расписку. В случае отказа получить документ его нужно направить заказным письмом с уведомлением. При получении письма адресат распишется в извещении, которое вернется отправителю. Уведомление в дальнейшем предъявляется в суде в качестве доказательства направления претензии исполнителю.

Для быстрого решения проблемы желательно провести независимую экспертизу качества. Она позволяет установить видимые и скрытые неисправности и дефекты. В заключении указывается перечень недостатков, причины их возникновения, а также стоимость ущерба.

Если при составлении претензии и проведении строительной экспертизы возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному адвокату по правам потребителя. Он поможет подготовить все необходимые документы и подскажет, как правильно вести себя с подрядчиком.

Куда обращаться, если подрядчик отказался выполнять требования заказчика?

В случае отказа выполнять требования потребителя или игнорирования его претензии, защищать свои права нужно в судебной инстанции. Рассмотрим порядок действий по подаче и рассмотрению иска.

В какой суд обращаться?

Закон 2300-1 предоставляет право потребителю выбирать суд в соответствии с правилом об альтернативной подсудности. Иск предъявляется:

  • по месту нахождения продавца;
  • по адресу проживания заказчика;
  • по месту заключения договора.

В зависимости от размера исковых требований спор рассматривается мировым судом при сумме иска до 50 000 руб. или районным (городским), если сумма превышает 50 000 руб.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется в свободной форме с соблюдением требований ГПК РФ. В иске необходимо указать:

  • наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
  • наименование организации-подрядчика или ИП, их адрес и телефон;
  • ФИО заказчика, адрес проживания и телефон;
  • обстоятельства заключения договора на установку окон;
  • перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
  • информацию о проведении экспертизы;
  • ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
  • список документов;
  • дату и подпись.

В соответствии с НК РФ иски по защите прав потребителей на сумму до 1 000 000 руб. не облагаются госпошлиной.

Какие документы подготовить?

В суде истцу необходимо доказать, что его требований законны и обоснованы. Поэтому вместе с иском следует приложить подтверждающую документацию. В перечень доказательств входит:

  • договор на установку окон;
  • смета;
  • счета-фактуры;
  • квитанции об оплате работ;
  • копия претензии подрядчику;
  • ответ подрядчика на претензию;
  • заключение эксперта.

При необходимости можно привлечь к участию в деле свидетелей.

Как рассматривается спор?

На рассмотрение дела отводится один-два месяца. Судья исследует документы, представленные сторонами, заслушивает свидетелей. Для этого их приглашают в судебное заседание.

Если подрядчик не согласен с результатами экспертизы, он вправе заявить ходатайство о проведении повторного исследования за свой счет. Судья приостанавливает дело до даты получения экспертного заключения и затем возобновляет.

При положительном исходе дела выносится решение в пользу истца, которое должно быть исполнено ответчиком.

Пример. Емельянов И.А. заключил с ООО «Хоум-Мастер» договор подряда по установке пластиковых окон и алюминиевых конструкций. При приемке работы был обнаружен брак в виде замятой резины во всех изделиях. Заказчик направил в адрес подрядчика претензию. Подрядчик устранил только часть недостатков. На повторную претензию об уменьшении стоимости работ ответа не последовало. Емельянов И.А. обратился в суд и просил взыскать неустойку за просрочку выполнения работ, штраф за неудовлетворение претензии в добровольном порядке, компенсацию морального вреда. Судья признал требования обоснованными и удовлетворил иск (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.10.2017 года по делу № 33-41818).

Юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя. Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам. На нашем портале предоставляется бесплатная правовая помощь. Пишите в чат справа или звоните по телефону горячей линии.

Видео (кликните для воспроизведения).

Рекомендованные для вас статьи:

Источники


  1. Грудцына Л. Ю. Адвокатура, нотариат и другие институты гражданского общества в России; Деловой двор — М., 2012. — 352 c.

  2. Репин, В.С. Настольная книга нотариуса (теория и практика); М.: Юрилическая литература, 2013. — 288 c.

  3. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия; СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2011. — 142 c.
Если фирмы по пластиковым окнам нет по юридическому адресу, куда стоит жаловаться на некачественные
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here