Гарантийный срок и срок службы

Рассмотрим следующий вопрос: "Гарантийный срок и срок службы". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

Содержание

  • Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» (с изменениями и дополнениями)

    Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720
    «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению»

    С изменениями и дополнениями от:

    5 октября 1999 г., 10 мая 2001 г.

    В соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:

    1. Утвердить прилагаемые:

    перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы;

    перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.

    Срок службы (годности) товара должен устанавливаться изготовителем в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и содержаться в информации о товаре, предоставляемой потребителю (покупателю).

    Информация об изменениях:

    Постановлением Правительства РФ от 10 мая 2001 г. N 361 пункт 2 настоящего постановления изложен в новой редакции

    2. На территории Российской Федерации продажа товаров, включенных в перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный настоящим постановлением, при отсутствии информации о сроках их годности запрещается.

    Перечень
    товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы
    (утв. постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720)

    Информация об изменениях:

    Постановлением Правительства РФ от 10 мая 2001 г. N 361 в настоящий Перечень внесены изменения

    Перечень
    товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению
    (утв. постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720)

    С изменениями и дополнениями от:

    5 октября 1999 г., 10 мая 2001 г.

    Об установлении сроков годности см. письмо Роспотребнадзора от 7 марта 2006 г. N 0100/2473-06-32

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

    См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 5 настоящего Закона

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 1 внесены изменения

    1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 2 внесены изменения

    2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ в пункт 3 внесены изменения

    3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 внесены изменения

    4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ в пункт 5 внесены изменения

    5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 6 внесены изменения

    Читайте так же:  Если ошиблись сотрудники соцзащиты, кто за это должен платить

    6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

    Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

    Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 7 внесены изменения

    7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

    Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

    Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

    Информация об изменениях:

    Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ статья 5 дополнена пунктом 8

    8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

    Срок службы и гарантийный срок. В чем разница?

    Производитель каждого товара устанавливает срок службы и дает гарантию на свою продукцию. Это же относится к исполнителям услуг и работ. В данном случае физическое или юридическое лицо, которое производит работы, является их продавцом. Поэтому также определяет промежуток времени на протяжении которого отвечает за качество изготовленного товара, предоставленной услуги или выполненной работы.

    Гарантийный срок и срок эксплуатации представляют собой два совершенно разных понятия, которые многие потребители часто путают, из-за чего попадают в неприятные ситуации, а иногда несут материальные убытки. Чтобы этого не произошло с вами, вы должны четко понимать их различия – это очень поможет в будущем, особенно если вы планируете совершать крупные покупки или заказывать проведение каких-либо работ.

    Ответственность производителя

    Срок эксплуатации – это определенный временной промежуток, на протяжении которого производитель отвечает за его качество и эксплуатационные характеристики перед покупателем. Если в процессе использования будут выявлены дефекты или брак, требования лица, купившего некачественный продукт, должны быть удовлетворены в абсолютной мере.

    На протяжении заявленного времени покупатель имеет право на:

    · Безвозмездное проведение ремонтных либо восстановительных работ;

    · Равноценную замену вещи с выявленными недостатками;

    · Возврат материальных средств;

    · Выдвижение собственных требований относительно изделия с выявленными недостатками.

    Законодатель не обязывает производителя устанавливать определенный период эксплуатации на продукцию – это добровольное дело. Исключение составляют только вещи, которые по прошествии определенного временного промежутка представляют серьезную опасность для экологии или самочувствия человека. В данном случае ответственное лицо обязано предупреждать об изменениях свойств изделия по прошествии конкретного времени.

    Говоря простым языком, срок службы – это время, на протяжении которого изделие будет исправно выполнять свою функцию. По его истечении, если он определен, изготовитель не несет ответственности за дальнейшую эксплуатацию.

    Гарантия качества — уверенность потребителя

    Гарантийным периодом является временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан пойти навстречу покупателю при обнаружении производственных дефектов продукта. Собственно, именно этим показателем характеризуются реальные эксплуатационные качества товара. Если производитель устанавливает гарантию на свой продукт 2 недели – это уже повод задуматься над тем, что будет дальше. Изготовители действительно качественного товара устанавливают такой период от года и выше.

    На протяжении гарантийного времени потребитель имеет право на осуществление ремонтных или восстановительных работ, а также на полную замену изделия, качество которого не соответствует заявленному. Если производитель откажет потребителю в его законных правах, он имеет право восстановить справедливость и взыскать ущерб с юридического лица в судебном порядке.

    Гарантийный срок и срок службы

    Обработано обращений: 11946

    • Об объединении
    • Горячая линия
    • Образцы документов
    • Законодательство
    • Ключевые инициативы
    • Позитивная и негативная практика
    • Консультации по ситуациям
      • Возврат товара надлежащего качества
      • Обнаружение в товаре недостатка
      • Гарантийный срок и срок службы
      • Сроки предъявления требований
      • Сроки выполнения требований
      • Недобросовестные общественные объединения и юристы
      • Проверка качества и экспертиза товара
      • Информация о товаре
      • Приемка товара при покупке
      • Возмещение убытков при продаже товаров ненадлежащего качества
      • Сокращаем риски при покупке
      • Программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии
      • Серый импорт
    • Особенности Интернет-торговли
    • Контакты
    • Новости

    Гарантийный срок и срок службы

    Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований.

    Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

    Следует помнить, что гарантия – это не безусловное обязательство изготовителя и, как правило, она имеет ряд условий ограничений:

    Гарантийный срок, срок годности и срок службы — отличия

    Гарантийный срок хранения и срок годности: разница

    Срок годности (СрГ) является временным интервалом, по окончании которого товар считается негодным для дальнейшего применения по назначению (п. 1 ст. 472 Гражданского кодекса РФ, далее — Кодекс). Обязанность определять данный интервал закрепляется в нормативном акте.

    Так, абз. 2 п. 1 ст. 16 закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ предписывает устанавливать его для пищевых продуктов, материалов и изделий, у которых со временем ухудшается качество, что делает их опасными для здоровья людей и негодными для дальнейшего употребления.

    П. 4 ст. 5 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗоЗЗП) предписывает также определять такие временные отрезки в отношении:

    • медикаментов;
    • парфюмерии;
    • косметики;
    • химических средств по уходу за одеждой, обувью, мебелью и т. п.

    Гарантийный срок хранения является отрезком времени, в течение которого производитель гарантирует сохранность потребительских свойств и характеристик товара. Данный отрезок определяется в отношении товара, который теряет свои свойства независимо от того, хранится он у производителя, продавца или покупателя. Данный термин употреблялся в Советском Союзе (см., например утративший в РФ силу ГОСТ 22352-77).

    [2]

    Разница между гарантийным сроком хранения и сроком годности заключается в том, что товар с истекшим сроком хранения теряет свои характерные свойства, но не становится опасным и остается годным к употреблению.

    Читайте так же:  Что делать, если сбил пешехода, а он ушел

    Отличия срока годности и гарантийного срока

    Гарантийный срок является временным отрезком, на протяжении которого товар должен (ст. 469, 470 Кодекса):

    • соответствовать качественным характеристикам, закрепленным в договоре (качество может определяться иным способом, например по образцу);
    • оставаться годным к применению по его прямому назначению, если качественные характеристики договором не предусмотрены.

    Отличия срока годности и гарантийного срока состоят в следующем:

    • СрГ определяется по отношению к потребляемым товарам, гарантийный — к непотребляемым.
    • Истечение СрГ товара свидетельствует о том, что такой товар становится опасным и негодным для дальнейшего использования. По окончании периода гарантии производитель перестает нести ответственность за возникновение неисправностей в товаре.
    • Определение гарантийного срока является правом производителя либо продавца товара (пп. 6, 7 ст. 5 ЗоЗЗП), определение СрГ — обязанностью производителя. Запрещается реализация товаров, на которые СрГ не установлен, в тех случаях, когда его определение предписано нормативно-правовым актом (п. 5 ст. 5 ЗоЗЗП).

    Таким образом, понятия гарантийного срока и срока годности являются разными по своим характеристикам.

    Отличия срока службы и ГС

    Сроком службы товара называется временной интервал, по окончании которого товары длительного применения, в том числе их части и агрегаты, могут:

    • становиться опасными для людей;
    • наносить ущерб имуществу покупателя;
    • наносить ущерб окружающей среде.

    Список товаров определен в постановлении Правительства РФ от 16.06.1997 № 720. Установление такого временного отрезка — обязанность производителя товара (п. 2 ст. 5 ЗоЗЗП). При нарушении обязанности по определению срока службы производитель должен обеспечить безопасность товара на протяжении 10 лет с момента получения товара покупателем (п. 2 ст. 7 ЗоЗЗП).

    Отличия срока службы и гарантийного срока:

    • Определение ГС — право производителя или продавца товара, в то время как определение срока службы — обязанность производителя.
    • Окончание срока службы товара делает такой товар опасным, истечение ГС — нет.
    • Определение срока службы дает покупателю право требовать бесплатного ремонта товара только в том случае, если недостатки являются существенными (п. 6 ст. 19 ЗоЗЗП), ГС — бесплатного устранения любых неисправностей либо удовлетворения других требований (п. 1 ст. 18 ЗоЗЗП). Подробности — в статье «Последствия продажи товара ненадлежащего качества».

    Чем отличается гарантия качества и ГС

    Чем отличается гарантийный срок от срока годности, мы рассказали в одном из предыдущих разделов. Сейчас же остановимся на отличиях гарантии качества и гарантийного срока. «Гарантия качества товара» — такое название носит ст. 470 Кодекса.

    Товар, реализуемый покупателю, должен быть такого качества, что закреплено в договоре, либо быть пригодным для применения по его прямому назначению. В тех случаях, когда производитель или продавец дает гарантию сохранения качества реализуемого товара в течение определенного времени, идет речь о гарантии качества и ГС.

    Таким образом, гарантийный срок — это временной отрезок, на который производителем товара или его продавцом дается гарантия качества товара.

    Как исчисляются сроки

    Гарантийный срок и срок службы товара исчисляются с того момента, когда товар был передан покупателю (п. 1 ст. 471 ГК РФ, п. 2 ст. 19 ЗоЗЗП), если другое правило не прописано в договоре. Если момент передачи товара определить не удается, то временные интервалы отсчитываются с даты производства товара. При продаже товаров по образцам и в других случаях, когда момент оформления договора купли-продажи и передачи товара покупателю не совпадают, временные отрезки начинают отсчитываться с того момента, когда товар был доставлен покупателю.

    Для сезонных товаров временные интервалы отсчитываются с начала соответствующего сезона. Сроки наступления последнего закреплены в региональных нормативных актах и разнятся в связи с различиями климатических условий.

    В отличие от периода, срок службы может измеряться не только во временных величинах (месяцах, годах), но и в других единицах измерения, например в километрах.

    Срок годности, в свою очередь, определяется:

    • временным интервалом, отсчитываемым со дня производства товара;
    • конкретной датой, при наступлении которой товар становится негодным.

    Таковы основные сроки, в которые продавец или производитель товара несет ответственность за качество или безопасность товара перед покупателем.

    Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

    Гарантийный срок и срок службы

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Практически на все изделия и выполненные работы определяется как гарантийный промежуток времени, так и срок их службы. Эти два промежутка времени обязывают продавца и производителя отвечать за произведенные и продаваемые изделия и работы.

    Однако, если данные сроки истекли, существуют определенные ситуации, когда вернуть товар или потребовать бесплатного устранения недостатков все же можно. Это предусматривает государственное законодательство.

    Помимо всего прочего, существуют такие изделия, срок годности и срок службы на которые в обязательном порядке должны быть определены.

    Если же продавец и производитель этого не сделал, то государство путем своих законодательных актов устанавливает данные сроки самостоятельно, тем самым охраняя законные права покупателей.

    Отличия между сроком действия гарантии и сроком эксплуатации

    В любом случае следует разобраться.

    [3]

    У этих трех понятий есть один общий пункт. В данный промежуток времени предъявите претензии продавцу, если товар вас, чем-либо не устроил, и возместите понесенные убытки.

    А теперь рассмотрим каждое понятие индивидуально.

    Срок службы – это такой промежуток времени, на протяжении которого производитель несет ответственность за некачественную работу товара.

    Читайте так же:  Сосед перекрывает доступ к колодцу, правомерно ли это

    Соответственно при выявлении ненадлежащего качества работы он должен устранить проблему следующим образом:

    • обеспечить ремонт и техническое обслуживания изделия либо услуги;
    • удовлетворить требования покупателя по вопросам существенных недостатков в изделии, либо услуге;
    • возместить вред, возникший в результате использования недоброкачественного изделия.

    В случае отсутствия определенного срока службы в документах на приобретенное изделие предъявите свои претензии продавцу в течение 10 лет с даты покупки продукции.

    Если такую дату установить затруднительно, срок службы будет начинаться с момента изготовления продукции.

    Однако если продукция после определенного промежутка времени может причинить вред здоровью, то производитель обязан установить время эксплуатации, об этом гласит п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Срок годности — промежуток времени, после которого изделие больше не пригодно для применения его. Это описывает п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей». По сути своей, срок годности имеет много общего с гарантийным промежутком времени.

    Если данный промежуток времени не истек:

    • предъявите претензии продавцу на бракованное изделие;
    • получите компенсацию за причиненный ущерб.

    Срок годности в обязательно определяется на такие изделия, которые:

    • абсолютно потребляются при своем использовании, например, продукты питания;
    • потребительские качества которых вполне могут нарушиться с течением времени;
    • могут с течением времени приобрести опасные для жизни и здоровья людей качества.

    Производитель должен устанавливать срок годности в соответствии сп. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на следующую группу продукции:

    • продукты питания;
    • парфюмерно-косметические изделия;
    • медицинские препараты;
    • продукция бытовой химии;
    • и другие изделия.

    В случае отсутствия срока годности определенного производителем, предъявите претензии по качеству изделия в разумный срок. Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» разумный промежуток времени равен 2 годам с момента приобретения данного изделия.

    Такие сроки могут быть увеличены либо в соответствии с законодательством, либо это будет указано в соответствующем договоре на приобретение изделия.

    Под гарантийным сроком понимается промежуток времени, в течение которого продавец или изготовитель должен удовлетворить все претензии покупателя по поводу неисправности приобретенного товара. В течение этого времени предъявите продавцу любые претензии по товару, здесь вы наделены наиболее объемными правами.

    Что же касается продавца, то устанавливать гарантию он не обязан, а наделен правом п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    В случае, если производитель промежутка времени гарантии на изделие не установил, то государство позволяет предъявить претензии в течение 2 лет с момента приобретения товара, в так называемый разумный промежуток времени.

    Если вопрос коснулся некачественно выполненной услуги или работы во время строительства объекта или его ремонта, то разумный промежуток времени имеет срок от 2 до 5 лет, если другое не прописано в соответствующем договоре между производителем и гражданином совершившим покупку п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсчет начинается с даты документальной сдачи объекта в эксплуатацию.

    Гарантийный срок по закону о защите прав потребителей

    О сроках гарантийного ремонта читайте тут.

    Как исчисляются рассматриваемые величины?

    Итак, датой начала отсчета сроков эксплуатации и гарантии изделий начинается непосредственно тот, когда этот самый товар был приобретен, если иное не установлено законодательством или договором покупки.

    В случае отсутствия возможности определить момент покупки, точкой отсчета будет дата изготовления соответствующей продукции.

    Помимо всего прочего, существует категория изделий, которая начинает использоваться не сразу, а спустя некоторый промежуток времени. Так, допустим, вы приобрели зимние сапоги в начале лета, или посудомоечная машина была установлена, спустя месяц после ее приобретения. Здесь начала срока годности будет с начала момента использования.

    Или если товар был приобретен в интернет-магазине и доставлен спустя некоторое время после его покупки, то в этом случае гарантийный промежуток времени и срок эксплуатации изделия начинается с даты поступления изделия гражданину купившему изделие (п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    В случае, если у гражданина, приобретшего изделие, нет возможности пользоваться им сразу после его приобретения, в силу необходимости установки профессионалом, гарантийный и служебный сроки начинаются с момента этой самой установки.

    Когда определить дату установки нет возможности, отсчет будет вестись с момента совершения покупки, об этом говорит п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Какие права потребителя действуют, если закончились все сроки?

    Когда гарантийный и эксплуатационный промежутки времени истекают, то и ответственность с продавца и производителя за товар снимается. Однако, если вам был причинен вред в результате использования товара, вне зависимости от того, прошли сроки или нет, данный факт подлежит возмещению в любом случае.

    Итак, в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации, производитель должен возместить ущерб после окончания срока годности и промежутка времени эксплуатации тогда:

    • когда на изделие или услугу производителем должен быть предусмотрен гарантийный или эксплуатационный промежуток времени, но он определен не был;
    • когда гражданину, совершившему покупку, не была предоставлена полностью вся информация об эксплуатационном или гарантийном промежутке времени;
    • когда гражданин, совершивший покупку товара или услуги, не был полноценно осведомлен о действиях, которые стоит произвести после истечения эксплуатационного или гарантийного промежутка времени, а также возможных последствиях при несовершении соответствующих действий;
    • когда изделие или услуга по истечении эксплуатационного или гарантийного промежутка времени является жизненно опасной для здоровья, либо может причинить какой либо вред здоровью людей.

    Гарантийный срок, срок годности, срок службы

    При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара, так как именно эти понятия будут являться определяющими при предъявлении требований потребителей. Данные сроки регламентированы ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (например, по истечении срока хранения мёд может потемнеть или засахариться, однако он все еще безопасен. А вот если истек срок годности, то от употребления такого лакомства следует воздержаться).

    Читайте так же:  Заявление в прокуратуру о мошенничестве

    Непригодным к использованию следует считать товар, во-первых, утративший свои потребительские свойства, во-вторых, представляющий опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

    В Законе «О защите прав потребителей» указываются лишь некоторые группы товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности. Подробный Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720.

    Необходимо обратить внимание, что обязанность по установлению срока годности лежит на изготовителе, однако следить за тем, чтобы товаров с истекшим сроком годности не было в продаже должен продавец.

    Правила доведения до потребителя информации о сроке годности товара изложены в ГОСТ 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». Срок годности исчисляют с даты изготовления. Срок годности устанавливает изготовитель пищевых продуктов с указанием установленных условий хранения.

    Срок годности может быть указан следующим образом: «Годен . (часов, суток, месяцев или лет)», «Годен до . (дата)», «Использовать . (употребить) до . (дата)».

    Если срок годности пищевого продукта указывают после слов «годен до» или «использовать до», то его окончание обозначают датой: день, месяц и год – если срок годности не превышает три месяца; месяц и год – если срок годности превышает три месяца.

    Если срок годности исчисляется часами, то указывают: «Годен в течение . часов».

    При сроке годности, превышающем три месяца, срок годности продолжается до первого числа указанного месяца.

    Допускается при сроке годности, превышающем три месяца, проставлять день, месяц и год. При этом срок годности продолжается до дня, указанного на потребительской таре.

    Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51074-2003 дает определения срока хранения и срока реализации пищевых продуктов. Срок хранения – период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства, указанные в нормативном или техническом документе. Истечение срока хранения не означает, что продукт не пригоден для использования по назначению. Установление данного срока является правом изготовителя.

    Срок реализации – период, в течение которого пищевой продукт может предлагаться потребителю. Этот срок также устанавливает изготовитель.

    Изготовитель обязан помещать информацию о сроке годности всегда и в отношении всех товаров, указанных в перечне, приведенном в Приложении №1, в том числе и в отношении импортных товаров. Продавец, в свою очередь, обязан передать потребителю товар с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором. Иначе использование товара по назначению теряет свой смысл. Например, пачку творога можно употребить в пищу в день покупки, а стограммовую пачку чая используют обычно в течение довольно длительного времени, поэтому такой товар должен быть снят с продажи заблаговременно до истечения срока годности.

    Что касается предприятий общественного питания, то на все блюда должны быть установлены сроки годности, по истечении которых товары не реализуются.

    Второй вид срока, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» – это срок службы. Он определяется как период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

    Обязанность по установлению срока службы лежит на изготовителе товаров длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

    Перечень таких товаров также утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.07.1997 г. № 720.

    Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

    Третий вид срока по Закону «О защите прав потребителей» – это гарантийный срок, который определяется как период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка, изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей.

    Гарантийный срок также можно определить как срок, в течение которого покупатель, установив скрытые недостатки товара, может предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

    Гарантийный срок, как и все сроки, устанавливаемые законами или сделками, в соответствии со статьей 190 ГК РФ определяется календарной датой или истечением определенного периода времени (год, месяц, неделя, день или час в зависимости от вида товара, работы или услуги).

    В отличие от срока службы и срока годности, гарантийный срок не является объективным, его продолжительность определяется чисто коммерческими соображениями. Основное его назначение – установить период обнаружения недостатков товаров, за которые виновное лицо несет ответственность.

    Важно отметить, что установление гарантийного срока не является обязательным и он может устанавливаться либо не устанавливаться на любые товары (услуги), таким образом, являясь средством конкурентной борьбы на рынке. Потребитель скорее выберет товар, на который установлена гарантия, чем товар без нее. Кроме того, если на какой-либо товар производитель установил гарантийный срок, продавец не имеет права сокращать его или не устанавливать вовсе.

    В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право предъявить определенные требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, как продавцу, так и изготовителю товара, либо исполнителю услуги.

    Практика показывает, что чаще всего потребители предъявляют свои требования именно к продавцу, что обусловлено его более близкой территориальной расположенностью.

    Следует отметить, что в случае устранения недостатков товара (работы, услуги) силами продавца (изготовителя, исполнителя), гарантийный срок, установленный на данный товар (работу, услугу) продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

    Читайте так же:  Продлевается ли срок гарантии на время ремонта

    Срок службы товара в гражданском законодательстве

    Кем определяется срок службы изделия

    Исходя из определения, представленного в п. 1 ст. 5 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 230-I (далее — закон «О ЗПП»), срок службы товара (далее — ССТ) — отрезок времени, в течение которого изготовитель несет обязанность по обеспечению для потребителя возможности эксплуатации изделия в соответствии с его назначением и ответственность за существенные недостатки такого товара.

    Изготовитель обязан определять ССТ не на все, а на отдельные категории товаров и изделий, к которым отнесены законодателем т. н. товары длительного пользования (см. перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720).

    Установление ССТ в отношении других групп изделий осуществляется по усмотрению изготовителя. В том числе изготовитель правомочен определить ССТ для товаров длительного пользования, не включенных в указанный выше перечень.

    В Гражданском кодексе РФ (далее — ГК РФ) определение срока службы товара не содержится, однако данный термин упомянут в ст. 1097 кодекса при указании правил исчисления срока возмещения вреда вследствие недостатка товара. При этом в ГК РФ содержится термин «срок годности» (ст. 472 ГК РФ). О том, каким образом соотносятся эти понятия, расскажем далее.

    Итак, мы рассмотрели, кем определяется срок службы товара. Далее перейдем к сравнению содержания данного термина с содержанием других, часто по ошибке отождествляемых с ним.

    [1]

    Срок службы, срок годности и гарантийный срок — в чем отличия?

    Срок службы товара надлежит отличать от срока годности и гарантийного срока. Основные отличия приведены в нашей таблице.

    Резюмируем: в отличие от срока годности, истечение срока службы товара в подавляющем большинстве случаев еще не служит само по себе основанием признавать такой товар непригодным к использованию по предназначению, однако в существенной мере может снизить его потребительские качества. Также по его завершении изготовитель уже не несет ответственности за выявленные в товаре дефекты существенного характера. Гарантийный же срок не связан со сроком возможной эксплуатации изделия, он определяет период, в течение которого изготовитель/продавец готов принять на себя ответственность за выявленные в таком изделии недостатки.

    ВАЖНО! ССТ, как и гарантийный срок, подлежит исчислению со дня, когда товар был передан потребителю, если иное не регламентировано договором купли-продажи. Если установить дату передачи не представляется возможным, эти сроки исчисляются со дня, когда изделие было изготовлено (п. 2 ст. 19 закона «О ЗПП»). Для сравнения: срок годности исчисляется со дня, когда товар был изготовлен (ст. 463 ГК РФ).

    Определение срока службы изделия по ГОСТ

    Определение ССТ для тех или иных видов товаров производится на основании специальной нормативно-технической документации (ГОСТов и технических регламентов). Например:

    • ГОСТ 33272-2015 «Безопасность машин и оборудования. Порядок установления и продления назначенных ресурса, срока службы и срока хранения. Основные положения»;
    • ГОСТ 19245-93 «Коляски детские. Общие технические условия»;
    • ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия» (с изменениями № 1, 2, 3);
    • ГОСТ 20790-93 «Приборы, аппараты и оборудование медицинские. Общие технические условия» и др.

    Несмотря на тот факт, что в каждом из соответствующих технических документов приведено определение термина ССТ с учетом специфики производства и использования того или иного вида изделий, в целом его содержание сводится к закрепленному в законе «О ЗПП».

    Возмещение вреда потребителю до и после истечения срока службы товара

    Обозначим основные правила определения сроков возмещения потребителю вреда, возникшего в результате выявления в товаре дефектов (ст. 1097 ГК РФ). Такой вред подлежит возмещению, если он возник:

    • в продолжение ССТ;
    • до истечения 10 лет со дня производства товара, если ССТ на такой товар не установлен.

    Такой вред в любом случае вне зависимости от времени причинения возмещается изготовителем/продавцом:

    • если ССТ не был установлен, хотя по закону в отношении указанного вида товара это было необходимо;
    • если покупатель товара не был уведомлен о необходимых действиях по истечении ССТ и возможных последствиях неисполнения таких действий.

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Продавец/изготовитель будет освобожден от ответственности, если докажет, что вред возник в результате воздействия непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (ст. 1098 ГК РФ).

    Таким образом, потребитель может требовать:

    • возмещения возникших убытков;
    • компенсации морального вреда (см. ст. «Моральный вред по Закону о защите прав потребителей»);
    • выплаты неустойки;
    • выплаты штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (см. ст. «Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей»).

    При этом ответчиком по данному требованию может быть как продавец, так и изготовитель — по выбору покупателя (п. 1 ст. 1096 ГК РФ).

    Возможно, читателю также будут полезны следующие наши статьи по смежным темам:

    Итак, сегодня мы раскрыли содержание понятия «срок службы товара» в гражданском законодательстве, а также сравнили его с другими схожими терминами и выделили отличия. Помимо этого, мы определили, какую ответственность может понести изготовитель или продавец за вред, причиненный в результате наличия недостатков в товаре в течение срока службы такого изделия.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

    Источники


    1. Веденин, Н.Н. Земельное право; М.: Юриспруденция; Издание 4-е, перераб. и доп., 2012. — 192 c.

    2. Беспалов, Ю. Ф. Гражданский иск в уголовном судопроизводстве. Учебно-практическое пособие: моногр. / Ю.Ф. Беспалов, Д.В. Гордеюк. — М.: Проспект, 2015. — 176 c.

    3. Воробьев, А. В. Теория адвокатуры / А.В. Воробьев, А.В. Поляков, Ю.В. Тихонравов. — М.: Грантъ, 2015. — 496 c.
    Гарантийный срок и срок службы
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here