Как оформить возврат крупногабаритного товара

Рассмотрим следующий вопрос: "Как оформить возврат крупногабаритного товара". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

Как оформить возврат крупногабаритного товара

Каким образом можно вернуть купленное изделие? Вы приобрели некачественную или бракованную вещь, а может быть, она вам просто разонравилась или не подошла по каким-либо характеристикам, и вы желаете её вернуть в магазин и забрать свои деньги обратно, или обменять на подобную? Как это сделать?

Каждый магазин имеет свою инструкцию и алгоритм действий в таких случаях, однако они не должны противоречить установленным Законом о защите прав потребителей нормам.

Человеку, незнакомому с юридической терминологией, процедура возврата вещи в магазин кажется сложной. Однако это не совсем так. Ниже описано, как нужно поступить в случае, если потребовалось вернуть (обменять) товар. Для того, чтобы сделать это, затратив минимальное количество времени и нервов, необходимо знать о существующих условиях возврата разных видов изделий.

Осуществление доставки и последующего возврата крупногабаритной продукции

Закон о защите прав потребителей определяют крупногабаритным товаром такой, размеры которого превышают следующие параметры: 50 см в длину, 50 см в ширину, 100 см в высоту. Крупногабаритным изделием считают:

  • холодильник;
  • стиральную машину;
  • мебель;
  • ножную швейную машину;
  • пианино;
  • строительные материалы;
  • мотоцикл;
  • велосипед;
  • автопокрышку;
  • спортивную и охотничью лодку;
  • и другие громоздкие вещи.

Данные свойства изделия имеют значение, например, при продаже покупателю некачественной крупногабаритной вещи. За счет магазина (или изготовителя, которые выполняет функционал продавца на основании заключенного с ним договора) осуществляются:

  • доставка вещи для проведения ремонта;
  • соразмерная уценка товара;
  • замена и возврат покупателю аналогичной продукции.

Если эта обязанность не исполняется, или в ситуации, когда в месте нахождения покупателя отсутствует магазин продавца, возврат и доставка вещи могут производиться покупателем. Однако в этом случае продавец или изготовитель, выполняющий его функции на основании заключенного с ним договора, обязан компенсировать понесенные покупателем расходы на возврат и доставку таких изделий.

Поскольку определение крупногабаритного товара в Законе о защите прав потребителей недостаточно четкое, поэтому при определении стоимости доставки и компенсации понесенных покупателем расходов, должны учитываться размеры как самого изделия, так и его упаковки, а также вес товара.

Важно! В статье 18 Закона о защите прав потребителей указано, что крупногабаритный товар, вес которого больше 5 кг, возвращается и доставляется с целью его обмена (замены), возврата, уценки или ремонта за счет магазина (продавца, изготовителя, импортера, ИП).

Если магазином не исполняется указанная обязанность, или в месте присутствия покупателя продавец (изготовитель) отсутствует, то доставить товар с целью его последующего ремонта, возврата, уценки или обмена (замены) может и потребитель. В дальнейшем расходы, понесенные покупателем в такой ситуации должны быть возмещены магазином (покупателем, изготовителем, импортером, ИП).

Для компенсации своих расходов покупателю нужно предоставить документы, выданные в транспортной компании, в качестве доказательств.

Продавец обязан компенсировать расходы потребителя на доставку и возврат изделия только в случае, если вещь некачественная. Продавец также вправе отказать покупателю в выплате возмещения указанных расходов, если доказана его вина в появлении дефектов и повреждений изделия.

Бесплатная доставка товара с большими габаритами осуществляется, если вещь:

  • весит больше 5-ти кг;
  • некачественная;
  • повреждена не потребителем.

Важно: расходы будут возмещены, если доставка и возврат оплачены потребителем.

Возврат продукции с рассматриваемыми характеристиками при условии, что она соответствует заявленным качественным показателям

Качественной вещью считается та, у которой сохранены:

  • все заявленные потребительские характеристики и свойства;
  • товарный и внешний вид;
  • оригинальная упаковка (с плёнкой, пенопластом);
  • ярлыки;
  • фирменные знаки;
  • пломбы.

Если изделие имеет вышеуказанные признаки, то можно сказать, что оно качественное. Существуют определенные условия для обмена (замены) и возврата качественной вещи.

Согласно статьям 458, 459 Гражданского кодекса России претензии могут предъявляться только до момента, когда товар был передан покупателю. Если товар принят покупателем без указания в передаточном акте каких-либо дефектов, повреждений или недочетов, то в дальнейшем он теряет права ссылаться на их наличие. В случае обнаружения вмятин и царапин в товаре при доставке, покупатель не должен принимать поврежденную вещь.

Можно ли вернуть детские игрушки?

Как вернуть деньги за некачественный товар, читайте тут.

Таким образом, на покупателя возложена обязанность во время доставки проверить товар внешне, его комплектацию.

В ситуации, когда покупатель отказывается от приёмки доставленного изделия, продавец обязан вернуть ему деньги за вычетом расходов на доставку вещи, в течение 10 суток с даты получения магазином соответствующего требования потребителя.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин купленный товар с нестандартными габаритами?

Какие потребитель имеет права, если он обнаружил в товаре дефект, повреждение или недостаток? Обнаружив неприятные следы на купленной вещи, свидетельствующие о её недостатках, потребитель может требовать:

  1. Обменять вещь на подобную (аналогичную), имеющую ту же марку, модель или артикул.
  2. Заменить изделие на товар другой фирмы, модели, артикула, марки с соразмерным уменьшением стоимости.
  3. Уменьшить цену товара.
  4. Незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки изделия;
  5. Возмещения расходов за проведенный ремонт;
  6. Возврата денег и расторжения договора.

Указанные права закреплены в статье 18 Закона о защите прав потребителей, однако реализовать их покупатель может при условии, если наличие дефектов и других недостатков предварительно не оговаривалось в договоре.

В противном случае, если, покупая товар, потребитель был поставлен в известность об имеющихся недостатках, он не может ссылаться на них при возврате изделия. Например, уцененный мобильный телефон был куплен и все дефекты (царапины на корпусе) были оговорены заранее. На памятке имеется подпись покупателя. Такой телефон вернуть обратно по причине имеющихся дефектов не удастся.

Читайте так же:  Правомерно ли дк начисляет счета на оплату услуг, если дом находится в аварийном состоянии

Однако бывает, что покупатель знает о недостатке изделия до его приобретения. А после покупки, когда гарантийный срок еще не истек, обнаружен другой дефекты. И эти недостатки никак друг с другом не связаны. В такой ситуации потребитель вправе направить продавцу претензию. Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает срок для замены такого изделия − неделя с даты покупки.

Таким образом, в этой ситуации покупатель также может реализовать свое право на:

  1. Возврат денег.
  2. Обмен вещи на аналогичную (той же фирмы, марки, артикула и модели.
  3. Замену товара на подобный (иной марки или модели, фирмы и артикула) с перерасчетом его цены.

Указанные требования должны быть направлены продавцу в течение 2 недель со дня покупки такой вещи.

Как оформить возврат товара с большими размерами?

Как должно выглядеть заявление (претензия) о возврате некачественного изделия? Оно пишется письменно от руки или набирается и распечатывается на компьютере. Подпись в конце документа проставляется лично с расшифровкой.

В шапке документа указывается ФИО руководителя магазина, торговой точки или иной площадки. Если данные неизвестны пишется просто название магазина. Обязательно указываются все известные реквизиты продавца: местонахождение (адрес), телефоны и иные контакты.

Далее необходимо написать сведения о покупателе (ФИО, адрес проживания, данные паспорта, контактные телефоны и эл.почта).

Ниже обстоятельно описываются события: дата и время совершения покупки, номер кассового или товарного чека, описание обнаруженных недостатков вещи, причины возврата и требования покупателя. Обязательно проставление даты и подписи внизу заявления.

Качественная продукция, в которой были обнаружены недостатки, может быть возвращена покупателем в течение всего срока годности и гарантийного срока. Некачественный товар можно вернуть обратно не позже 2 лет с даты приобретения.

При обнаружении дефектов в технически сложной продукции вернуть её обратно нужно в течение 2 недель. В более позднее время реализовать право на возврат такого товара можно при условии:

  1. Нарушения продавцом законных сроков для устранения дефектов.
  2. Выявления в процессе использования изделия существенного недостатка.
  3. Товар более месяца в течение года находится в ремонте, и эксплуатация его была невозможна.

[3]

Согласно Перечню технически сложных товаров, например, к ним относят:

[2]

  • мотоцикл;
  • снегоход;
  • телевизор;
  • компьютер;
  • яхта;
  • трактор;
  • катер;
  • стиральную машину;
  • мотоблок.

Вернуть деньги за некачественный товар продавец обязан в течение 10 суток с момента предъявления покупателем претензии (заявления). В этот же срок удовлетворяется и требование потребителя о выплате соразмерной стоимости вещи с недостатками.

При необходимости назначается экспертиза, которая проводится в 20-ти дневный срок с даты заявления. Заменить продукцию на подобную (или аналогичную), если она есть в наличии, продавец обязан незамедлительно, в противном случае срок продлевается до месяца.

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

05.10.2015 ООО «Джи Эм ДАТ СНГ» заявило о проведении добровольного отзыва 70200 автомобилей Шевроле Авео: «На автомобилях, подпадающих под отзыв, в некоторых случаях под воздействием экстремально низкой температуры (ниже минус 40°С), могут возникнуть трещины в шлангах гидроусилителя рулевого управления, что приведет к подтеканию рабочей жидкости гидроусилителя.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Товары на комиссию принимаются от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства. 3. За комитентом сохраняется право соб­ственности на товар, принятый на комиссию, до момента его продажи (передачи) покупателю, если иной порядок перехода права собственности не предусмотрен гражданским законодательством. 4. Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него товара, переданного комитентом для продажи. 5.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • Потребовать замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • Потребовать замены на этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Как оформить возврат крупногабаритного товара

Поскольку определение крупногабаритного товара в Законе о защите прав потребителей недостаточно четкое, поэтому при определении стоимости доставки и компенсации понесенных покупателем расходов, должны учитываться размеры как самого изделия, так и его упаковки, а также вес товара.

Как вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества

Важно! Требуйте полного возмещения уплаченных за товар средств, либо обмена на аналогичный товар, либо на похожий товар с подобными свойствами и функциями. Но имейте в виду, если продавец еще до покупки указал вам на недостатки в товаре, и вы письменно оформили согласие на то, что приобретаете изделие с дефектами, то принести его обратно уже не сможете. Чаще всего соответствующая метка ставится на платежном документе или гарантийном талоне.

Закон РФ — О защите прав потребителей

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

При приеме заказа покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказанному, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами, не имеет механических повреждений. После приема и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации – не принимаются.

Читайте так же:  Какие документы нужны для оформления алиментов на ребенка

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

Для того чтобы произвести безвозмездное устранение недостатков в товаре ненадлежащего качества, а также произвести обмен или возврат товара необходимо подать письменное заявление, которое должно быть оформлено в двух экземплярах, один останется продавцу, второй — будет визирован продавцом и остается на руках у покупателя. В заявлении необходимо указать следующее: какого числа и какой товар был куплен, по истечение какого срока с момента покупки вышел из строя, и одно из вышеперечисленных требований в отношении товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

Глава II Закона «О защите прав потребителей» рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. В частности, ст. 18 Закона указывает на последствия продажи потребителю товара ненадлежащего качества. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под «ненадлежащим качеством» товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки.

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

Согласно гражданскому законодательству (ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей) потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

[1]

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

Закон должен защищать права, как покупателя, так и продавца. Поэтому данный аргумент совершенно справедлив и правомерен. Действительно, возвращаемый или обмениваемый товар должен сохранить все потребительские свойства и товарный вид. Кроме того, продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара.

Как написать претензию на возврат денег за товар надлежащего качества

Если потребуется составлять претензию, придерживайтесь описанного выше алгоритма и не заостряйте внимание на отсутствии товарного чека. В таком случае уместно просить замены на соответствующий по характеристикам продукт. Если все же хочется получить деньги, то можно попросить заменить позицией, которой нет должно быть в наличии. В этом случае продавцу ничего не останется, как вернуть деньги.

Кто и за чей счет доставляет товар в магазин? Обязан ли потребитель оплачивать доставку товара в магазин?

Кто должен доставить товар или оплатить доставку, если товар доставляется для ремонта, уценки или замены на новый?

В соответствии с пунктом 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Отметим, что закон устанавливает обязанность продавца (изготовителя) доставить товар не в любых, а только в следующих случаях: для ремонта, уценки, замены и возврат их Вам (после ремонта, уценки, замены) (п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За чей же счет доставляется товар при расторжении договора купли-продажи и возврате товара в магазин?

В законе указана обязанность продавца (изготовителя) доставить товар за свой счет при его замене, уценке и ремонте (пункт 7 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), но при отказе от исполнения договора (возврате товара) эта обязанность не указана.

Поэтому при расторжении договора купли-продажи в связи с наличием в товаре недостатка и как следствие возврате товара продавцу (изготовителю и др.) Вы сами должны доставить товар. Однако на основании пункта 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца возмещения всех ваших убытков, в том числе и оплаты доставки.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

При отказе покупателя от товара купленного дистанционным способом продавец должен возвратить потребителю сумму, уплаченную им в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Видео (кликните для воспроизведения).

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62

Читайте так же:  Типовой образец договора купли-продажи без ндс

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2019 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Кто должен оплачивать расходы на возврат некачественного товара?

Категория вопроса:

Комментарии

Видео (кликните для воспроизведения).

28 июля, 2019 — 13:49

Здесь хочу сказать, что по закону, доставка крупногабаритного товара ненадлежащего качества от потребителя продавцу для ремонта, уценки, замены, возврата, осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации, или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), при чем крупногабаритным, считается товар весом более 5 килограмм.

Если продавец отказвается брать на себя работу по возврату товара ненадлежащего качества, или в месте нахождения протребителя нет продавца. изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, то возврат товара осуществляется силами потребителя. При этом продавец. изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом указанных товаров.

Что же касается некрпногабаритных товаров, то есть товаров весом менее 5 кг., то в таком случае потребители имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, на основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителя. К убыткам потребителя относятся в том числе расходы на возврат товара ненадлежащего качества продавцу или изготовителю, так как данные расходы признаются реальным ущербом на основании статьи 15 ГК РФ.

Так же будьте внимательны, так как при покупке товара дистанционным способом, потребителю в момент передачи товара, должна быть предоставлена информация о товаре в письменной форме, предусмотренная статьей 10, а так же информация о порядке и сроках возврата товара, предусмотренная статьей 26.1 Закона о защите прав потребителя. Нарушение порядка предоставления информации, дает потребителю основание, для отказа от товара в течении трех месяцев с момента его получения. Это относится только к товарам приобретенным дистанционным способом.

Чьими силами должен осуществляться вывоз крупногабаритного товара ненадлежащего качества?

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. Похожие вопросы 16 Ноября 2015, 10:09, вопрос №1041122 19 Августа 2016, 05:23, вопрос №40571 21 Января 2017, 13:45,

Как обязать продавца оформить возврат крупногабаритной мебели надлежащего качества?

В претензии указано, что она составлена в трех экземплярах, мне, продавцу и в Потребнадзор.

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Обслуживание крупногабаритной бытовой техники

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Сдача техники в гарантийный ремонт обязательно должна подтверждаться документально.

Кстати, если заводская упаковка товара не сохранилась, магазин и СЦ все равно не имеют права отказать вам в приеме товара в ремонт;цель приема товара — гарантийный ремонт или проверка качества (если ремонт вам не требуется, рекомендуем особо оговорить это в письменном виде. Укажите, что просите вернуть деньги или обменять товар)

Возврат товара надлежащего качества

22 Мая 2013, 10:16, вопрос №88762 Дмитрий, г. Москва

200 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 3270 ответов 686 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте…… В соответствии с ч.7, ст.

18 ЗОЗПП Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца .

22 Мая 2013, 10:19 0 0 получен

За чей счет осуществляется возврат товара ненадлежащего качества, купленного в интернет-магазине?

В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» 25 Декабря 2015, 17:04, вопрос №1084034 Павел, г.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку.

к содержанию ↑ Правила возврата товара надлежащего качества в магазин Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам.

Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия: товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения.

Должны сохраниться все этикетки и пломбы; упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии; у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек; покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;

Кто должен доставлять бракованный товар от потребителя к продавцу

Что, также, не мешает потребовать от продавца возмещения этих расходов в порядке ст.15 ГК (если не добровольно, то по суду).Бракованный товар крупногабаритный, а также товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забирать (а также доставлять обратно потребителю) продавец. В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку может потребитель.

Или не не «может», если не хочет, но тогда, придется обосновать убедительную отмазку для суда, почему потребитель не смог доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а потребитель будет считаться просрочившим.

Кроме того, потребитель, предъявивший требование, не будет считаться просрочившим, если продавец не потребовал от потребителя передачи ему бракованного товара, или если сам потребитель потребовал от продавца принятия бракованного товара, сообщил тому о своей готовности передать товар, а продавец отказался.

Как вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества?

Претензия должны быть составлена в двух экземплярах, один вам, второй продавцу.

Если продавец или производитель захочет провести экспертизу качества изделия, то настаивайте на присутствии в проверке.

Если у продавца в день обращения есть аналогичный товар хорошего качества, то просите произвести обмен в ближайшее время. В случае назначение экспертизы сроки замены увеличиваются до двух недель.

Проконтролируйте, чтобы на обратной стороне вашего заявления был составлен акт о замене и завизируйте своей подписью совершенный обмен, и то, что вы больше не имеете претензий к продавцу.

Если же вы не хотите совершать обмен некачественного товара на качественный,то требуйте у продавца возврата денежных средств, уплаченных за покупку. После того, как вы составите заявление, продавец должен будет вернуть вам деньги.

В случае, когда в кассе магазина не оказалось требуемой для возврата суммы, продавец может растянуть оплату на 7 дней.

Как оформить возврат крупногабаритного товара

Крупногабаритным изделием считают:

  1. пианино;
  2. мотоцикл;
  3. мебель;
  4. и другие громоздкие вещи.
  5. ножную швейную машину;
  6. автопокрышку;
  7. спортивную и охотничью лодку;
  8. строительные материалы;
  9. велосипед;
  10. холодильник;
  11. стиральную машину;

Данные свойства изделия имеют значение, например, при продаже покупателю некачественной крупногабаритной вещи. За счет магазина (или изготовителя, которые выполняет функционал продавца на основании заключенного с ним договора) осуществляются:

  1. замена и возврат покупателю аналогичной продукции.
  2. соразмерная уценка товара;
  3. доставка вещи для проведения ремонта;

Если эта обязанность не исполняется, или в ситуации, когда в месте нахождения покупателя отсутствует магазин продавца, возврат и доставка вещи могут производиться покупателем.

Кто должен вывезти несоответствующий заказу товар и за чей счёт?

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации Кто должен вывезти не соответствующий заказу товар и за чей счёт?МаринаПродавец должен привезти то, что вы заказывали. Соответственно вывезти неподходящую вам стенку должен продавец.

Если продавец не сговорчивый, можете вывезти стенку самостоятельно, а потом потребовать возместить убытки, в том числе и в судебном порядке, если продавец этого не сделает добровольно. Закон о защите прав потребителей в данном случае на вашей стороне.

Возврат крупногабаритного товара

Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества

Возвращая некачественный товар, покупатель может заявить требование о компенсации разницы между стоимостью товара, уплаченной продавцу, и его ценой на дату удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи (в добровольном или судебном порядке). На срок, в течение которого потребитель может заявлять требования по поводу недостатков товара, оказывают влияние такие факторы, как наличие или отсутствие гарантийного срока на товар и то, каким является недостаток, — простым или существенным.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • Потребовать замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • Потребовать замены на этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Как оформить возврат крупногабаритного товара

Если магазином не исполняется указанная обязанность, или в месте присутствия покупателя продавец (изготовитель) отсутствует, то доставить товар с целью его последующего ремонта, возврата, уценки или обмена (замены) может и потребитель. В дальнейшем расходы, понесенные покупателем в такой ситуации должны быть возмещены магазином (покупателем, изготовителем, импортером, ИП).

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

Возврат крупногабаритного товара

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Тема: Подскажите, кто должен вывозить крупногабаритный товар (диван) при обнаруж дефекта

при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. …..

Возврат крупногабаритного товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат и доставка крупногабаритного товара

Закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не содержит точного определения, что такое крупногабаритный товар, поэтому при решении вопроса о бесплатной доставке товара или компенсации этой доставки, произведенной самим потребителем, прежде всего, учитывается вес товара, а также вес и размер его упаковки.

Возврат крупногабаритного товара

Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о необходимых существенных (более 45 дней) временных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков товара.

Потребителю предоставлено право требовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Под товаром этой же марки понимается товар того же производителя, товар, который отличается от проданного потребителю настолько, насколько это обусловлено производством данного товара. Как видно из текста комментируемой нормы, признаком идентичности может в данном случае являться идентичность марки товара, модели или артикула, проще говоря, для определения идентичности товара используются обозначения, принятые изготовителем этого товара.

Возврат крупногабаритного товара

Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика. В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате бытовой техники, вы можете добиться желаемого в судебном порядке.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара (работы, услуги). Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Права потребителя при обнаружении недостатков готовой мебели

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Возврат крупногабаритного товара

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался. При устранения недостатков комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляются со дня получения потребителем товара из ремонта.

Возврат товаров поставщику в 2019 году

Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ ). Какими документами оформляется возврат товара поставщику в 2019 году, расскажем в данной консультации. Сразу скажем, что никакого закона о возврате товара поставщику в 2019 г. не существует.

Как оформить возврат товара поставщику

Доверенность на возврат товара поставщику (образец)

Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром. Возврат товаров поставщику в 2019 году, как и прежде, сопровождается возвратной накладной (например, по форме N ТОРГ-12 с отметкой: «Возврат товаров») или актом возврата товаров поставщику (образец данного акта возврата можно скачать в отдельной консультации).

А вот выставлять счет-фактуру на возврат товаров поставщику покупателям больше не нужно. Составляется корректировочный счет-фактура при возврате товара поставщику на стоимость возвращенных ему товаров независимо от периода их отгрузки ранее (Форма № ТОРГ-2 ), но предварительно доработав ее с учетом требований к обязательным реквизитам, предусмотренных п. 2 ст. 9 Закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ .

Образец заполнения акта о расхождении при приемке товара смотрите в отдельном материале.

Возврат товара поставщику: какие еще документы оформлять

Помимо составленного акта о разногласиях, покупатель направляет поставщику письмо (претензию) с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата. Образец письма на возврат товара поставщику можно скачать в отдельной консультации.

Если возврат товара поставщику в 2019 году производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении поставщик может воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

Доверенность на возврат товара поставщику (образец) бесплатно можно скачать по ссылке.

Читайте так же:  Как получить лицензию на хранение и ношение оружия

Источники


  1. Владимиров Л. Л. Е. Владимиров. Защитительные речи и публичные лекции; Издание П. В. Каменского — М., 2010. — 497 c.

  2. Общество с ограниченной ответственностью. Судебная практика, официальные разъяснения и рекомендации. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 128 c.

  3. Мазарчук, Д. В. Общая теория государства и права. Ответы на экзаменационные вопросы / Д.В. Мазарчук, Н.А. Глыбовская. — М.: ТетраСистемс, 2011. — 144 c.
  4. Правоведение. — М.: Знание, 1999. — 304 c.
  5. Милантьев, В.П. История и методология физики / В.П. Милантьев. — М.: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2016. — 578 c.
Как оформить возврат крупногабаритного товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here