Как вернуть неудобную обувь

Рассмотрим следующий вопрос: "Как вернуть неудобную обувь". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

Как вернуть неудобную обувь?

Бывают такие ситуации, когда покупка обуви заканчивается тем, что, придя домой и примерив обновку еще раз, четко понимаешь, что они жмут, или не такие удобные, как казалось в магазине. Что в этом случае делать? Процедура возврата товара в принципе не такая уж сложная, так как потребители защищены законом, и магазины, как правило, не пытаются оспаривать обмен обуви или возврат наличности. Стоит просто разобраться, как себя вести в подобной ситуации.

Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная?

Если обратиться непосредственно к законодательству, то в соответствии со статьей 18 пунктом 1 закона «О защите прав потребителей», покупатель, обнаружил изъяны в купленном товаре, может:

Особенности возврата товара, не соответствующего личным предпочтениям покупателя

Часто люди, не зная своих прав, или просто из-за природной скромности, не обращаются к продавцу с просьбой произвести обмен, продолжая носить обувь, которая не соответствует тем требованиям, на которые рассчитывал покупатель. Данная позиция неверна, так как покупатель имеет полное право ознакомиться с товаром, и в течение двух недель произвести обмен или возврат денежных средств, потраченных на покупку.

Если в магазине общение ведется с некомпетентным сотрудником, который категорически отказывается принять обращение клиента, то следует направить претензию на имя руководителя. Если же случай совсем запущен и требования остаются без внимания, то можно направить свою жалобу на магазин в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, приложив все необходимые документы, подтверждающие приобретение товара, а также копию обращения, которая была составлена в магазине.

Можно ли вернуть или обменять обувь?

О том, как сдать обувь без чека, читайте тут.

Порядок действий при осуществлении возврата подобной продукции обратно в магазин

Стоит остановиться более детально на том, как себя вести в ситуации, когда обувь просто не подошла по каким-либо причинам:

  • Первым делом необходимо упаковать обувь обратно в коробку со всеми дополнительными комплектующими, которые прилагались при покупке (это могут быть набойки, ремешки, средства по уходу за обувью и т. д.).
  • Далее нужно будет взять с собой документ удостоверяющий личность и чек, хотя в магазине без него не имеют право произвести отказ, однако его наличие существенно сэкономит время.
  • Стоит сразу приготовиться к тому, что продавец в магазине может вступить в полемику, пытаясь отказать в возврате товара. Происходит это по ряду причин, в этом случае нужно четко стоять на своей позиции, что покупатель имеет произвести возврат в течение 14 дней, и действия отказа со стороны продавца абсолютно незаконны.
  • Важно знать, что возврату подлежит не только обувь, купленная за наличные средства, но, а также товар, приобретенный в кредит. В этом случае, конечно, сама по себе процедура сложнее, но не для покупателя, а для продавца, так как ему будет необходимо произвести ряд манипуляций для расторжения договора с банком. Самое главное, чтобы обувь не носили, а бирки или этикетки были в первоначальном виде.

Что делать, если продавец отказывается принимать купленную продукцию обратно?

Обычно продавцы, зная нормы законодательства, стараются урегулировать конфликт, не прибегая к решению вопроса в судебном порядке. Однако решить все мирным путем не всегда удается.

Если же прийти к общему знаменателю не получилось, то далее возможно применить следующий порядок действий:

  1. Обратиться в организацию по Защите прав потребителей по месту жительства. Опытные специалисты обязаны будут разъяснить права покупателя, а также оказать юридическую помощь в решении вопроса возврата товара магазину. Если же этот шаг не имел никакого результата, и ситуация осталась без изменений, то далее остается только крайняя мера урегулирования конфликта.
  2. Последней инстанцией, которая может помочь решить вопрос о возврате товара, является суд. Лучше всего прибегнуть к помощи юриста, которому знания и квалификация позволяют правильно составить исковое заявление и выиграть дело. Как правило, магазин, получив иск, старается урегулировать ситуацию до решения суда, предложив покупателю оптимальный вариант. Так происходит потому, что в 99 случаев из 100, суд встает на сторону потребителя. Самым важным моментом является своевременное обращение к продавцу с требованием возврата денег или обмена товара. Еще раз стоит напомнить, что сроки, которые оговорены в законодательстве, составляют не более 14 дней. Так же в судебном иске можно потребовать не только стоимость товара, но, а также затраты, связанные с оплатой работы юриста, компенсацию за моральный ущерб и дополнительные выплаты за отсрочку платежа, которая начисляется в размере 1 % от стоимости товара.

В завершении хотелось бы еще раз отметить, что не стоит испытывать неудобство при замене обуви, которая не пришлась по вкусу, или при сомнениях в качестве товара. Нужно четко понимать, что закон на стороне потребителя, и любой магазин должен соблюдать законодательные нормы. Главное при возврате стоит помнить о временных рамках, иметь при себе документы, подтверждающие оплату товара, а также сохранить целость товара, чтобы у продавца не было оснований отказать покупателю в возврате.

Как сделать возврат обуви в магазин после небольшой носки?

В настоящее время выбор обуви в магазинах поражает своим многообразием, именно поэтому удовлетворить потребности даже самого требовательного покупателя сейчас не составляет никакой трудности.

К сожалению, не всегда за красивыми обувными моделями стоит хорошее качество. Поэтому в процессе носки зачастую можно выявить какой-либо брак. В таком случае возникает вопрос «Есть ли возможность вернуть потраченные на некачественную обувь деньги?». Согласно действующему законодательству такой вариант действительно возможен.

Однако это совершенно не значит, что вернуть деньги за поношенную пару обуви может каждый. Данное право предполагает множество нюансов, которые необходимо учитывать для того, чтобы отстоять свои права на возврат. К примеру, правила на возврат обуви в течение гарантийного 14 дневного срока существенно отличаются от возврата обуви, которая была в носке.

Возможен ли возврат обратно в магазин обуви, которая была в носке?

Может ли основанием для возврата стать тот факт, что обувь не удобная в носке или натирает в некоторых местах?

Здесь важно упомянуть, что для продавцов и торговых представителей, реализующих товар, существуют 2 типа гарантийных категорий, а именно:

  • гарантия возврата;
  • гарантия качества.

К первому пункту относится не ношеная обувь, которая не подошла клиенту при повторной примерке или по ряду других обстоятельств.

Ко второму пункту относится обувь, у которой были обнаружены дефекты в ходе ее носки, однако брак должен строго соответствовать статье 18, в которой описаны «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, квалифицируемых как брак».

Читайте так же:  Как составить претензию за неоплаченный товар

Подробнее о правах покупателя на возврат бывшей в употреблении обуви можно узнать из 18 статьи, именуемой » Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», датируемой 25.10.2005г. за № 234 — ФЗ.

Самыми популярными огрехами производителя считаются:

  • Разрывы и трещины материала;
  • Отслоение материала;
  • Отрыв, расслоение подошвы и каблука;
  • Кривые швы;
  • Проблемы с краской обуви или подобные дефекты, которые отрицательно сказываются на внешнем виде обуви и препятствуют ее нормальной эксплуатации.

Именно поэтому вернуть обувь, бывшую в носке, нельзя только исходя из того, что она неудобная. Дефекты, выявленные в процессе носки должны строго соответствовать вышеупомянутому перечню и ограничивать эксплуатационный срок.

Законодательное регулирование процесса возврата приобретенных товаров

Опираясь на статью 25 » Защиты прав потребителей», покупатель может избежать оформления сопутствующих документов и вернуть обувь в течение двух недель, если она соответствует следующим требованиям:

  • не была в носке;
  • сохранила первоначальный товарный вид;
  • к ней прилагаются чек или любое другое доказательство совершения покупки в данном магазине;
  • первоначальные фабричные этикетки присутствуют на ней.

Что касается возврата обуви, которая была в эксплуатации, у потребителя и покупателя часто появляются разногласия, которые впоследствии решаются в Роспотребнадзоре.

Продавцы обычно предъявляют претензии к покупателю, упоминая то, что во время покупки и носки товара покупатель был доволен и поэтому требования о возврате нельзя считать обоснованными. Что же по этому поводу говорит закон?

В нормативно — правовых актах упомянуто о том, что обувь возможно вернуть в таких случаях:

  • в срок до 14 дней по всевозможным причинам;
  • если был обнаружен брак (составные части отпали, отклеились, отслоились, обувь не может подлежать эксплуатации в дальнейшем);
  • если товар не подошел по комплектации и подобное.

Больше информации о возврате покупки (как надлежащего качества, так и бракованных изделий) можно узнать из основного закона, регулирующего коммерческие отношения между покупателем и потребителем.

Как сдать обувь без чека?

О том, как вернуть обувь без коробки, читайте тут.

Как было упомянуто ранее, вернуть новую обувь можно в срок до 2-х недель с момента совершения покупки. Принять ее продавец должен в любом случае, иначе это свидетельствует о грубых нарушениях в законе со стороны продавца. Если в ходе носки у обуви был обнаружен существенный брак – это также считается веской причиной для возврата, которая не может быть оспорена.

Однако наличие дефекта у обувной модели должен установить эксперт. Данная процедура осуществляется полностью за счет продавца. В практике же зачастую происходят ситуации, когда потребители не хотят тратить нервы на возврат недорогой обуви в течение 2-х недель, не говоря уже о продолжительной и неоднозначной процедуре возврата некачественной поношенной обуви.

Но при обнаружении дефектов у дорогостоящих обувных моделей порой стоит отстоять свои права на возврат денег.

В случаях, когда продавец не согласен с предъявляемыми требованиями и отказывается от процедуры возврата, потребитель вправе:

  • провести независимую процедуру оценки качества (за свой счет);
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • подать в суд;
  • обратиться в Роскомнадзор (при условиях нарушения правил рекламы).

Так, потребитель может всесторонне защитить свои права. При грамотной консультации юриста, можно вернуть свои денежные средства даже после истечения срока в 14 дней. Главное – успеть осуществить возврат в течение гарантийного срока, который может варьироваться от одного месяца до более продолжительного срока, который напрямую зависит от вида обуви. К примеру, гарантийный срок сезонной обуви начинает отсчитываться с начала сезона, а не с момента покупки.

В каких случаях возврат купленной обуви невозможен?

В законе, защищающем права потребителей, прописаны не только ситуации, в которых потребитель может извлечь выгоду, а также права и обязанности торговцев. В данном случае акцент падает именно на слово «права». Если недобросовестный потребитель захочет совершить возврат обуви, которую он сам испортил в процессе носки, закон может защитить продавца. В итоге покупателя могут обязать выплатить моральную компенсацию торговому представителю, у которого была совершена покупка.

Но есть нюансы из-за которых вернуть обувь не получится ни в срок до 2-х недель, ни в течение гарантийного срока:

[3]

  • неправильная эксплуатация;
  • носка обуви не в сезон;
  • неправильное хранение;
  • наличие механических повреждений;
  • наличие деформации (вмятины, царапины);
  • попытка самостоятельного ремонта.

Как составить претензию, содержащую требование проведения возврата продукции?

Известно, что потребитель может оставить претензию на возврат товара не только в письменном, но в устном виде. Однако стоит помнить о том, что письменная претензия будет более эффективна, чем устная.

[1]

В претензии должны быть описаны:

  • адрес, куда направлена претензия (название торговой точки, адрес);
  • данные о заявителе (Ф.И.О., контактные данные);
  • дата покупки;
  • детальное описание брака;
  • прописанное требование (об обмене, возврате денег);
  • подпись и дата обращения.

В числе сопутствующих документов обязательно наличие товарного или кассового чека и фирменных бирок, о которых необходимо упомянуть в заявлении.

Заявление обязательно должно быть написано в двух экземплярах (как вариант – снята ксерокопия с оригинала) для того, чтобы на втором заявлении торговый представитель оставил свою подпись о приеме.

На данный момент защита прав потребителей – достаточно актуальная и востребованная тема. Часто, чтобы добиться своего, необходимо вступать в долгие утомительные споры с продавцом. Именно поэтому стоит тщательно подходить к покупке товара любой категории, чтобы избежать проблем при его возврате.

Как вернуть обувь без коробки?

Зачастую, покупая товар, люди редко замечают его недостатки или брак. На первый взгляд все отлично: красивый цвет, приятный материал и прочее. Придя домой и подробнее рассмотрев, примерив и потрогав замечаются какие-либо ошибки, недоработки или даже брак. В таких случаях, товар нужно возвращать обратно или менять на новый.

Позволяет ли закон возвращать приобретенную обувь?

Нынешнее законодательство лояльно в этом плане и позволяет осуществить возврат товара. Но вернуть можно только некачественный товар, беспричинно это сделать невозможно. Возвращать можно технику, одежду, а также обувь.

Бывает, что родители покупают своему малышу обувь без примерки. В итоге, оказывается, что обувь имеет не приятный цвет, фасон или еще что-либо. Тогда они ищут ответ на вопрос: “Можем ли мы вернуть купленную пару обуви обратно?”. Хочется, как можно быстрее получить обратно потраченные деньги.

Для этого в законе о защите прав потребителей имеется 25-ая статья, которая дает покупателю право вернуть товар непродовольственного характера, если он некачественный или обменять его на подобный. На пример, обувь может не подойти, иметь не тот фасон или цвет.

Читайте так же:  Какие документы нужны для оформления алиментов на ребенка

После покупки есть ровно 2 недели, то бишь 14 дней на возврат товара. С собой нужно брать:

После чего, будет составлен акт о перерасчете. У покупателя есть возможность отказаться от обмена и получить свои деньги назад если выбор товаров в магазине не устраивает.

На самом деле не все так просто. Продавцы, да и сам магазин не заинтересованы в возврате. Они могут просто отказать, не объясняя причину. Тогда придется браться за составление претензии. В ней должны содержаться все недостатки приобретенной обуви, которые повлияли на принятие вами решения о возврате товара.

Обязательно нужно ссылаться на закон “О защите прав потребителей” который предоставляет право вернуть или обменять товар.

Продавцу будет дана неделя на то, чтобы рассмотреть претензию и принять решение. Если вы получаете отказ или он вообще игнорирует вас можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а если понадобиться, то и идти в суд. Тогда еще будет нужен грамотный юрист, а такой обойдется в приличную сумму.

Кстати, может возникнуть потребность в экспертизе, дабы понять, кто прав. Возможно вы сами испортили обувь. В таком случае, срок рассмотрения увеличивается до 20 дней. Так как потребуется провести экспертизу и ждать заключение экспертов.

Особенности возврата купленной обуви обратно в точку продажи

Вернуть обувь допускается только в таких случаях:

Обувь, которую вы купили бракованная и можно доказать, что вашей вины в этом нет.

Как вернуть неудобную обувь?

О том, как вернуть обувь без коробки, читайте тут.

Браком считается:

  • если обувь порвалась;
  • возникли трещины;
  • материал начал рваться и отклеиваться;
  • изделие кривое;
  • начала слазить краска;
  • нарушение целостности обуви;

В общем все случаи, в которых обувь испортилась без вашего участия могут стать причинами возврата.

Обувь, которую вы купили, не нравится по цвету, своими характеристикам. Ее может быть неудобно или неприятно носить. Тогда допустим возврат в сроки, установленные законом.

При возврате обуви можно потребовать возместить все убытки, которые прямым образом связаны с ее приобретением. К примеру, вы приобрели обувь в кредит, соответственно под проценты. Тогда вы можете требовать возмещение в таком количестве, дабы погасить кредит. Или после покупки товар подорожал, можно требовать возмещение с разницей в ценах.

Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что мы можем требовать:

  • заменить плохой товар на идентичный новый;
  • заменить на новый, с перерасчетом стоимости;
  • требовать предоставления скидки;
  • требовать бесплатный ремонт;
  • вернуть товар и потребовать полный возврат средств.

Иногда достаточно поговорить с продавцом, всё объяснить и вопрос решится мирно, в вашу пользу. Но увы, так бывает не всегда. Если вам попалась бракованная обувь, а продавец вас и слушать не хочет, тогда без помощи юриста не обойтись. Это будет стоить денег, придется заплатить юриста и экспертизу, которая докажет вашу невиновность.

Также тратится много времени, но результат скорее всего будет в вашу пользу. И тогда удастся стребовать компенсацию за товар и оплату юриста с экспертизой. Главное, не забыть осветить все эти требования в процессе разбирательства.

Возможно ли осуществление возврата подобной продукции без коробки?

Настало время перейти к главному вопросу. Запомните, дабы продавец, товаровед или хозяин магазина стали на вашу сторону, товар должен выглядеть новым, не ношеным. Если подтвердится экспертизой, что обувь испортилась в процессе носки, то явно вы проиграете и останетесь в большом минусе.

Обувь должна быть:

  • с чистой подошвой;
  • на ней не должны быть четкие следы использования, какие-либо царапины и прочее;
  • все, что прилагалось к обуви должно быть в целостности: ярлыки, коробка и прочее. Никогда не выкидывайте упаковку сразу после покупки.

Условия, необходимые для совершения возврата или обмена:

  • проверить движения товара по базам данных;
  • просмотреть отчеты, которые хранятся в магазине, а также дубликаты кассовых чеков;
  • обязательно должен присутствовать свидетель со стороны покупателя;
  • если покупатель расплачивался банковской картой, нужно предъявить выписку со счета.

Когда покупка происходит через интернет все намного проще. Так как после приобретения на почту приходят отчеты о взимании средств и оплате.

При возврате товара без коробки, продавец может как согласится, так и отказать. Формально он не должен принимать товар без упаковки. Если приобретенная обувь стоит мало, то вернуть средства очень непросто. Никто не захочет с таким возиться.

Возвращая товар без коробки, помните:

  • любой случай, когда происходит возврат без упаковки рассматривается индивидуально для каждого;
  • знания хотя бы основ закона помогут, но не дадут 100% гарантии;
  • многие факторы влияют на то, как все закончится в итоге.

Без документов об оплате и то проще вернуть товар, чем без коробки. Она считается его частью. Так что, если вы хотите вернуть или заменить товар, а коробки уже нет, стоит только надеяться, что продавец войдет в положение. Но этого может и не произойти, так что упаковку сохраняйте всегда.

konsulan.ru

Можно ли вернуть ношенную обувь в онлайн и офлайн магазин

Продавцы не хотят и не обязаны принимать назад проданное и возвращать деньги только на том основании, что покупателю «расхотелось» владеть данной вещью.В ситуации, когда имеется более или менее основательный повод, купленное можно поменять на схожее! Срок на это отводится двухнедельный, 14 дней, без учета дня приобретения. Учитываемым поводом может стать несоответствие товара по габаритам, размерам, цветовой гамме, форме, комплектации. Если же у продавца на момент подачи заявления на обмен нет ничего аналогичного, то тогда, действительно, можно требовать возврата денег.Это правило работает не для всех товаров, а только для тех, кто не поименован в перечне предметов нормального качества, в отношении которых возврат не возможен.

К их числу принадлежат: все продукты питания и напитки, лекарства, медицинские приспособления и инструменты, средства персональной гигиены, парфюмерия и косметика,

[2]

Как вернуть некачественную обувь в магазин

Как мы поступаем в таких случаях? Заклеиваем мозоли пластырем и продолжаем обувь разнашивать или пытаемся вернуть в магазин. Но там не всегда торопятся ее принимать.

О том, как защитить свои права, а также кое-что любопытное про обувь расскажет начальник отдела товароведческих и технологических исследований ОО «Защита потребителя» Ирина Хацкевич. – Часто бывает так, что, когда товаровед или продавец осматривает принесенную на возврат обувь, явных причин, из-за которых человек чувствует дискомфорт, может и не обнаружиться, – рассказала Ирина

Хацкевич. – В таких случаях потребители обращаются в наше общество с заявкой на проведение экспертизы.

Можно ли вернуть в магазин обувь если она неудобная, не подходит по размеру или натирает ноги?

Вернуть обувь через 2 недели после покупки в обычном порядке не выйдет. А вернуть в магазин качественную пару не получится вовсе.

Читайте так же:  Может ли быть расторгнут брак, если муж находится в армии

Поэтому в первую очередь нужно будет доказать, что именно брак является причиной неудобств. Вернуть в магазин некачественную пару обуви можно только доказав наличие брака.

Видео (кликните для воспроизведения).

Так что если обувь натирает ноги из-за неправильного покроя или брака то вернуть её можно и по истечение срока в 2 недели. Главное – доказать наличие брака.

Либо получаете новую пару. Главное – не повредить её и сохранить товарный вид. Напишите претензию на имя владельца магазина.

Как вернуть неудобную обувь в магазин

В противном случае покупатель имеет полное право воздействовать на продавца посредством обращения в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд и им подобные.

Возврат ношенной обуви Возврат ношенной обуви — вопрос по-сложнее… Как видите, процедура возврата неношеной обуви представляет собой несложный процесс как с точки зрения законодательства, так и с точки зрения обычного обывателя. Возврат средств по закону должен происходить не более чем через три рабочих дня с момента обращения.Особенности возврата товара, не соответствующего личным предпочтениям покупателя Часто люди, не зная своих прав, или просто из-за природной скромности, не обращаются к продавцу с просьбой произвести обмен, продолжая носить обувь, которая не соответствует тем требованиям, на которые рассчитывал покупатель.

Возврат средств по закону должен происходить не более чем через три рабочих дня с момента

Можно ли вернуть обувь не ношенную в любом магазине

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Вовсе не обязательно, что вам придётся проводить экспертизу и доказывать, что брак обуви лежит на совести производителя. Возможно, что продавец согласится с вашими доводами и примет обувь обратно.

Но готовым следует быть к любому развитию ситуации.

Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу

В это время хорошо примерьте обувь, походите в ней по дому, оцените ее удобство! Если она вам не подойдет и сохранен её первоначальный товарный вид, вы имеете полное право обменять на другую пару или вернуть деньги при отсутствии понравившегося товара.

На протяжении этих 2 недель можно также возвратить обувь в торгующую организацию, если товар был куплен в кредит. Важно! Закон не обязывает покупателя подробно разъяснять причину возврата, хотя в некоторых случаях продавцы настойчиво убеждают его изложить мотив своих действий, чтобы не возвращать деньги.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Приобретенная обувь разонравилась, и иным характеристикам.

Таким образом, если вы можете ее вернуть, в срок установленный законом.

Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки. Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя.

При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  1. Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).
  2. Должна сохранить товарный вид;
  3. Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  4. Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;

Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

А как вернуть товар, уже бывший в употреблении?

Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной?

Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока.

Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро. Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно прочитать в статье на нашем сайте. Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей.

Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение. А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Главное о возврате любой обуви

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

  • в течении 14 дней по любому поводу;
  • если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
  • если покупка не подошла по комплектации и т.д.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней». Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:

  • провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
  • обратится в Роспотребнадзор;
  • обратиться в суд;
  • обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.

Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

Читайте так же:  Гарантийный ремонт стиральной машины

В каких случаях нельзя вернуть или обменять

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права». Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться. Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

  • неправильная эксплуатации;
  • ношение обуви не по сезону;
  • неправильное хранение;
  • наличие механических повреждений;
  • присутствие деформации (вмятины например);
  • наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки. Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте. Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

Можно ли вернуть обувь если она неудобная

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть обувь если она неудобная». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает вам право на обмен непродовольственного товара, имеющего надлежащее качество, на аналогичный товар, который был приобретен у этого же продавца, если вещь не подошла по расцветке, форме, размеру, габариту или по комплектации. В какой срок можно вернуть обувь, если она неудобная?

Правила возврата обуви в 14-дневный срок позволяют не только расторгнуть договор купли-продажи, но и просто заменить модель. Если аналогичного товара нет в продаже (например, нет подходящего размера), по соглашению сторон обмен может быть отложен на оговоренное время. Как только модель появится на прилавке, реализатор обязан проинформировать об этом покупателя.

До какого времени можно предъявлять претензии?

Таким образом, в течении 14 дней возможен возврат обуви даже без объяснения причин или же покупатель может указать любой субъективный повод.
Следует отметить, что обувные магазины в обязательном порядке должны быть оборудованы специальными местами для примерки: скамейками, лавочками, стульчиками, пуфиками.

Так, например, на подготовку этой статьи у меня ушел почти месяц ежедневной кропотливой работы. И я вам даже больше скажу — моя работа над этой статьей еще продолжается и периодически эта статья будет мною дополняться и актуализироваться.

Сразу предупреждаю: моя статья о том, как вернуть обувь, получилась очень объемной и вряд ли вы её сможете осилить за 1 час.

Обратите внимание, что точкой отсчета в случае с сезонной обувью служит дата начала сезона, а при покупке всесезонной — дата реализации. Следует учитывать сезонность обуви в России. Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года.

Если брак был замечен через некоторое время в процессе носки обуви, и при этом имеется гарантия производителя, то в этом случае покупатель также имеет право на возврат. Бывают случаи, когда обувь покупалась на распродаже, то гарантийный период начинает отсчитываться с момента начала сезона.

Кроме как требовать произвести возврат обуви ненадлежащего качества в магазин, пострадавшая сторона, возможно, вернет и деньги, затраченные на лечение, – если сможет доказать в суде причинно-следственную связь между браком сапог и своим заболеванием.

Если же вам все-таки отказывают в законных и обоснованных требованиях, то на первом этапе можно попытаться отстоять свои права, обратившись за помощью к территориальному подразделению Общества по защите прав потребителя. Сотрудники этой общественной организации имеют огромный юридический опыт решения таких вопросов. Они дадут вам консультацию и помогут написать претензию на возврат денег.

Важно: если продавец отказывается принять письменную претензию, отправьте ему письмо с уведомлением. Копия квитанции об отправке такого письма является достаточным основанием для того, чтобы суд считал продавца уведомленным.

Можно ли вернуть обувь, если она не подошла?

Если в магазине на день обращения другой подходящей пары не оказалось, деньги должны вернуть обратно на протяжении трех суток.

Можно ли вернуть ношенные изделия, если не подошел размер, натирают ноги, порвались или выявлен существенный недостаток.

Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление. В некоторых случаях это предлагают сделать сами продавцы на их бланке. В нем надо указать время приобретения обуви и причину возврата (не подошла по размеру, форме, цвету или фасону). К заявлению приложите документы, подтверждающие факт приобретения обуви.

Ношенную обувь пользователь вернуть обратно может при условии, что она сохранила надлежащий вид – нет явных признаков бывшей в употреблении вещи. Однако в ряде ситуаций сдача товара происходит на основании выявленных существенных недостатков, затрудняющих эксплуатацию или неприемлема в принципе.

Решение суда по делу о возврате обуви в магазин

В каких-то случаях вы столкнетесь с тем, что продавцы не захотят выполнять свои обязанности. Тогда можно написать претензию на их действия.

Должны ли услуги по созданию веб-сайтов соответствовать закону из Гражд. Кодекса о целях использвания услуг/товаров или исключительно Тех. Заданию? (Конкретно закона я не могу вспомнить, но кажется это закон из Ростпотребнадзорных правил торговли). Права потребителя вроде бы.

Читайте так же:  Замена товара надлежащего качества по гарантии на аналогичный

Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность! Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку. Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар.

Должны ли услуги по созданию веб-сайтов соответствовать закону из Гражд. Кодекса о целях использвания услуг/товаров или исключительно Тех. Заданию? (Конкретно закона я не могу вспомнить, но кажется это закон из Ростпотребнадзорных правил торговли). Права потребителя вроде бы.

Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность! Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку. Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар.

Спасибо!»,textPostedUnapproved:»Ваш комментарий был добавлен и ожидает модерации. Спасибо!»,textReloadPage:»Перезагрузка страницы. Пожалуйста, подождите…»,textPostComment:»Отправка комментария. Пожалуйста, подождите…»,textRefreshComments:»Loading comments.

Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги?

Эээ..нет..ребята, у профессионала всегда есть, что вам сказать и посоветовать в любой ситуации, когда у вас возник вопрос о том, как вернуть обувь в магазин.

Продавец в любом случае должен принять обувь в течение 14 дней, поскольку в противном случае это говорит о грубых нарушениях закона с его стороны.

Приобретая ботинки или туфли, отдельные их дефекты легко не заметить и обнаружить, только поносив пару дней. Что делать в такой ситуации? Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Какими аргументами следует пользоваться, чтобы добиться справедливости?

Если покупка вызывает сомнения, то покупатель имеет право на замену аналогичного товара, если вдруг первоначальный вариант не устроил покупателя по форме, габаритам, комплектации, расцветки или размеру.

Можно ли вернуть неудобную обувь.

Возврат может быть произведен, если товар не использовался по назначению, его внешний вид не был изменен, а покупатель может предъявить документы, подтверждающие покупку в виде чека. Если же не имеется кассового документа, то это не исключает возврат, так как учитываться могут показания свидетелей, присутствовавших при покупке.

Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», сдать обувь обратно в магазин можно, даже если не подошел размер, она не понравилась, если она неудобная или не подходит к гардеробу. Объяснять причины продавцу вы не обязаны.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

При отсутствии установленного бесплатного обслуживания направляется ходатайство в период до 1 года с момента оформления покупки.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки в 2018 году: можно ли вернуть?

Я не помню что она говарила, что то вроде в обуви нельзя и т.п. Она это все выговаривала очень агрессивно, где то покрикивала и сказала мне что если мне не нравятся правила сада, то чтобы я водила детей а частный сад или нанимала няню. На счет моих ответов, единственное что я сказала, это то что вход очень неудобен, что ножки детей мокнут и они потом так ходят.

Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.

Вы купили зимние ботинки в июле, а лопнувшую подошву заметили только в ноябре? «Это ваши проблемы, обмену она уже не подлежит по причине истечения гарантийного срока», – так вам скажут недобросовестные продавцы.

Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу – не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации – заломов, потертостей, царапин, сколов – вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит – обмен или возврат состоится.

Можно ли вернуть детскую обувь если она неудобная

В результате естесственно-возникшего конфликта этот тип остался без предоплаты и CRM. Но все-таки вопрос меня этот до сих пор волнует.

Качественная обувь — зимняя и летняя, используемая по сезону, не может пропускать воду. Это явный признак дефекта. Однако неизвестен путь появления этого недостатка. Если он возник не по вине покупателя, то возврат будет проведён, нужно будет только принести продавцу результаты независимой проверки.

Во-вторых, предъявлять претензию о возврате необходимо не простым продавцам, а полномочным лицам магазина – главному менеджеру или директору.
Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества. И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу.

Что можно сделать в таком случае? Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Если да, то какими аргументами стоит воспользоваться, чтобы добиться справедливости?

Если в магазине общение ведется с некомпетентным сотрудником, который категорически отказывается принять обращение клиента, то следует направить претензию на имя руководителя.

Как вернуть неудобную обувь в магазин?

Если же вы укладываетесь в положенный отрезок времени и согласны именно на обмен, не на возврат уплаченных денег, то дальнейшие события зависят от состояния обуви и наличия упаковки, чеков, коробки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат обуви в магазин – вопрос, который волнует многих покупателей. Как вернуть обувь в магазин, если она не была в эксплуатации? В каких случаях покупатель имеет право сдать пару, если она ношеная? А если в магазине вам отказали? Ответы подскажет анализ специального законодательства и юридической практики.

Источники


  1. Руденко, Р. А. Р. А. Руденко. Судебные речи и выступления / Р.А. Руденко. — М.: Юридическая литература, 2016. — 368 c.

  2. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс. В 3-х томах. Том 3 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 696 c.

  3. Пепеляев, С. Г. Компенсация расходов на правовую помощь в арбитражных судах / С.Г. Пепеляев. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 186 c.
  4. Научные воззрения профессоров Пионтковских (отца и сына) и современная уголовно-правовая политика. — М.: Статут, 2014. — 432 c.
Как вернуть неудобную обувь
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here