Как выглядит форма претензии к поставщику

Рассмотрим следующий вопрос: "Как выглядит форма претензии к поставщику". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

prednalog.ru

Just another WordPress site

Видео (кликните для воспроизведения).

Свежие записи

Свежие комментарии

  • admin к записи Покупка товаров у физического лица: бухгалтерский учет, документы, налоги
  • admin к записи Перевод беременной сотрудницы на легкий труд
  • admin к записи Перевод беременной сотрудницы на легкий труд
  • admin к записи Перевод беременной сотрудницы на легкий труд
  • admin к записи Перевод беременной сотрудницы на легкий труд
  • Претензия поставщику: образец, форма, проводки

    Претензия поставщику представляет собой документ, содержащий информацию в виде претензии от покупателя поставщику по поводу несоответствия качества и количества товара, ненадлежащих условий поставки и прочих несоответствий, связанных с выполнением условий договора.

    Претензия необходима для урегулирования разногласий до судебного разбирательства.

    Заключая договор поставки, стороны оговаривают различные ситуации, которые могут возникнуть при осуществлении договора. Несмотря на все условия, на практике часто возникают ситуации, когда поставщик не выполняет свои обязательства, либо выполняет их, но не в полном объеме. При возникновении такого рода ситуаций покупатель имеет право подать претензию поставщику для защиты своих интересов.

    Разрешение спорных ситуаций с помощью предъявления претензии должно быть оговорено в договоре в отдельном пункте. Это упростит взаимопонимание сторон, сэкономит их время и деньги, нежели решение таких ситуаций в судебном порядке.

    Как написать претензию поставщику?

    Претензия оформляется в письменной форме. Устная форма не допускается. Определенного порядка составления претензии законодательством не предусмотрено, вследствие чего претензия составляется в произвольной форме.

    Что указывать в претензии?

    Претензия поставщику должна содержать следующую информацию:

    1. Сам факт разногласий, т.е. формулировка претензии.
    2. Претензия должна быть выставлена в определенной сумме (штраф или пени).
    3. Основание претензии со ссылкой на подтверждающие документы (несоответствие качества товара сертификатам, несоответствие количества товара (услуги) в накладной (ТТН, акте выполненных работ и т.п.) и прочие документы, подтверждающие несоответствия условиям договора).
    4. Перечень документов, подтверждающих целесообразность оформления претензии.
    5. В претензии должен быть указан срок, в течение которого поставщик обязан разобраться в данной ситуации и принять необходимые к устранению нарушений меры.

    Поставщик в указанные покупателем сроки должен вынести свое решение на предоставленную претензию. При нарушении сроков покупатель имеет право подать иск в Арбитражный суд.

    При правильной организации деятельности компании все претензии учитываются в журнале, где содержится информация о предъявленных претензиях поставщику, исковых заявлениях и фактах разногласий.

    Как отразить в бухгалтерским учете расчеты по претензиям?

    Бухгалтерский учет расчетов по претензиям поставщику ведется на бухгалтерском счете 76 субсчет 2 «Расчеты по претензиям».

    Компания имеет право выставить претензию поставщику:

    — при несоблюдении условий договора поставщиком;
    — при недостаче ТМЦ;
    — при обнаружении арифметических ошибок в полученных от поставщика документах на товары (услуги, работы).

    1. При несоблюдении условий договора к поставщику обычно применяются санкции: штрафы, пени, неустойки. На основании п.3 ст. 250 НК такие доходы (от получения пеней, штрафов, неустоек) признаются внереализационными и отражаются следующей проводкой:

    Д-т 76-2 К-т 91-1 — начисление пеней, штрафов, неустоек, признанных поставщиком или присужденных в судебном порядке.

    2. При приемке товара может быть обнаружена недостача или порча ценностей. Тогда в бухгалтерском учете будут сделаны следующие записи.

    Д-т 94 К-т 60 — учет недостачи (порчи ТМЦ) в пределах величин по условиям договора

    Д-т 76-2 К-т 60 — учет недостачи (порчи ТМЦ) сверх величин по условиям договора

    3. Если суд отказал покупателю в удовлетворении иска, списание производится следующим образом.

    Д-т 94 К-т 76-2 — списание недостачи сверх величин по условиям договора

    4. Если суд счел претензию обоснованной и вынес решение взыскать недостачу с поставщика, то реализация ТМЦ сторнируется

    Д-т 62 К-т 90-1 сторно – списана реализация недостающих ТМЦ;

    Д-т 90-2 К-т 41 (43) сторно — списана себестоимость недостающих ТМЦ;

    Д-т 90-3 К-т 68 сторно – НДС по реализованным недостающим ТМЦ сторнирован;

    Д-т 62 К-т 76-2 — учтена сумма претензии

    Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) – сумма претензии погашена

    Д-т 94 К-т 41 (43) — списание недостающих ТМЦ.

    Пример и проводки по претензиям поставщику.

    ООО «Василек» (покупатель) заключило с ООО «Гвоздика» (продавец) договор о поставке 1200 штук роз 72 000 рублей, в том числе НДС – 10983,05 рублей. При разгрузке товара оказалось, что фактически получено лишь 1100 штук стоимостью 66 000 рублей, в том числе НДС – 10 067,80 рублей.

    Себестоимость 1 розы у ООО «Гвоздика» равна 45 рублям. НДС начисляется «по отгрузке».

    Записи в бухгалтерском учете ООО «Гвоздика»:

    Д-т 51 К-т 62 = 72 000 рубля – получение аванса за розы

    Д-т 62 К-т 90-1 = 72 000 руб. – отразили реализацию роз (основание – накладная)

    Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублей (45 рублей х 1 200 штук) – списана себестоимость роз;

    Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб. – начислен НДС с реализации.

    Записи в бухгалтерском учете ООО «Василек»:

    Д-т 60 К-т 51 = 72 000 руб. – поставщику перечислен аванс за розы

    Д-т 10 К-т 60 = 55 932,20 рублей – приобретены розы по факту

    Д-т 19 К-т 60 = 10067, 80 рублей – входящий НДС по приобретенным розам

    Читайте так же:  База данных федеральной службы судебных приставов

    ООО «Василек» составил акт о недостаче и выставил ООО «Гвоздика» претензию на сумму 6 000 рублей. ООО «Гвоздика» принял претензию и признал свою вину, вернув деньги покупателю.

    Бухгалтерские записи у ООО «Василек»:

    Д-т 76-2 К-т 60 = 6 000 рублей – в учете отражена недостача роз (основание – накладная)

    Д-т 51 К-т 76-2 = 6 000 – возвращена сумма по претензии;

    Бухгалтерские записи у ООО «Гвоздика»:

    Д-т 62 К-т 90-1 = 6 000 рублей – реализация роз на сумму недостачи сторнирована;

    Д-т 90-2 К-т 41 = 4 500 (45 руб. х 100 шт.) – себестоимость недостающих роз сторнирована;

    Д-т 90-3 К-т 68 = 915,25 рублей – НДС по недостающим розам сторнирован;

    Д-т 62 К-т 76-2 = 6 000 рублей – учтена претензия от ООО «Василек».

    Д-т 76-2 К-т 51 = 6 000 рублей – с расчетного счета перечислены деньги на основании претензии;

    Д-т 94 К-т 41 = 4 500 рублей – списание себестоимость по недостающим розам.

    В ООО «Гвоздика» было проведено расследование и выявлено, что розы были похищены водителем Кривенко для собственных нужд. Компания обязала водителя вернуть деньги за похищенные розы.

    Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 – отражена сумма ущерба за счет Кривенко.

    Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублей – недостача удержана из заработка Кривенко.

    Поскольку работник согласен выплачивать сумму ущерба самостоятельно, его удержания в месяц не могут превышать 70% от заработка.

    Если виновник не найден или суд отказал вам в иске, недостача списывается на убытки.

    Если обнаружена арифметическая ошибка в счете, записи в учете следующие:

    Д-т 76-2 К-т 60 — учтена сумма претензии.

    При обнаружении арифметической ошибки после оприходования ТМЦ запись такая

    Д-т 76-2 К-т 10 (41…) — учтена сумма претензии.

    Образец претензии поставщику смотрите здесь

    Бесплатная книга

    Как рассчитать отпускные правильно и успеть отдохнуть.

    Скорее в отпуск!

    Для того, чтобы получить бесплатную книгу, введите данные в форму ниже и нажмите кнопку «Получить книгу».

    Претензия: бланки

    Претензия — направленное в управление организации или к ответственному лицу требование. Выдвигается за некачественный проданный товар или ненадлежащее осуществление определенной услуги. Претензия подается в письменной форме. Ее содержание должно отражать факты, которыми были нарушены права подающего ее лица.

    Претензия позволяет двум сторонам урегулировать конфликт без обращения в суд. С помощью этого документа многим удается доказать свою правоту, не прибегая при этом к длительным действиям и осложненным процедурам, не выплачивая различные госпошлины, избегая напрасной траты времени.

    Список типовых бланков:

    • Агентский договор, агентское соглашение 51
    • Брачный договор 4
    • Договор аренды жилого помещения, квартиры 72
    • Договор аренды нежилого помещения, здания 100
    • Договор аренды земельного участка 36
    • Договор аренды имущества, оборудования 48
    • Договор аренды транспортного средства 14
    • Прочие договоры аренды 25
    • Банковский договор, депозитный договор 79
    • Договор безвозмездного пользования, ссуды 36
    • Договор дарения имущества, недвижимости, денег 90
    • Договор доверительного управления, траста 38
    • Договор займа, расписка о займе 66
    • Кредитный договор, залоговый договор 78
    • Договор купли-продажи, договор контрактации 309
    • Договор лизинга, финансовой аренды 37
    • Лицензионный договор, авторские права 37
    • Договор мены, обмена, бартера 75
    • Договор об оказании услуг, аутстаффингу 270
    • Договор перевозки, транспортной экспедиции 62
    • Договор бытового, арендного, строительного подряда 162
    • Договор пожизненного содержания 66
    • Договор поручения, договор комиссии 72
    • Договор поставки товаров, продукции 127
    • Договор проката, бытового проката 23
    • Договор на создание и выполнение НТП 18
    • Договор страхования имущества, здоровья, ответственности 56
    • Договор товарищества, совместной деятельности 35
    • Трудовой договор, трудовой контракт 160
    • Договор уступки права требования 15
    • Договор франчайзинга, концессии 7
    • Договор хранения, документы на хранение 61
    • Договор энерго и электроснабжения 15
    • Проведение конкурсов, торгов 17

    Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

    Ответ на претензию. Образец правильного написания

    Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

    Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

    Для чего нужен ответ на претензию

    Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

    Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

    Кто составляет ответ на претензию

    В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

    Правила написания ответа на претензию

    Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

    Читайте так же:  Дадут ли звание ветерана труда за большой стаж

    Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

    Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

    Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

    Надо ли соглашаться с претензией

    В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

    Инструкция по написанию ответа на претензию

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

    Часть первая

    • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
    • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
    • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

    Часть вторая

    Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

    • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
    • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
    • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
    • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

    Как выглядит форма претензии к поставщику?

    Торговцы, заключая договор поставки товаров с производителями, ожидают поступления высококачественной продукции в оговоренные сроки доставки. Как не парадоксально, но некоторые поставщики нарушают прописные условия соглашения и доставляют некондиционный товар заказчику или не поставляют его вовсе.

    Бывают случаи, когда импортер не желает исполнять условия договора в полном объеме и отгружает всего лишь часть заказанной продукции. В такой ситуации стоит составить письмо с претензией к поставщику.

    Сутью письма могут быть вопросы, относящиеся к несоблюдению сроков поставки или поставки несоответствующего качества товара, а также любые другие нарушения и пункты несоответствия договора. Такой документ поможет разрешить разногласия до вашего намерения обратиться с заявлением в суд.

    Вместе с тем, следует учесть, что претензия должна иметь грамотное изложение проблемы и верное оформление.

    Как правильно составить претензионное письмо к поставщику?

    В настоящее время законодательство не имеет установленного образца в составлении такого документа. Описывая суть проблемы, откажитесь от разговорных нареканий и пафосных высказываний. Формулируйте претензию, основываясь только подлинными действиями и фактами. Пишите претензию, придерживаясь официального стиля делового письма.

    Оформляя данный документ, укажите нижеприведенные сведения:

    • Персональные сведения заказчика (торговца): фамилию, имя, отчество и адрес местоположения, номер действующего телефона, по которому удобно будет проводить переговоры;
    • Информацию по договору (какого числа оформлена торговая сделка, какой входящий номер соглашению присвоен);
    • Опишите сущность возникшего дела и причины его появления;
    • Обоснуйте условия заказчика (свои) в решении данного вопроса;
    • Поставьте свой автограф и укажите текущую дату, на момент составления этого документа.

    Приложите к претензии всю имеющуюся документацию, относящуюся к данному вопросу. Ими являются: устав, дополнительное соглашение, сертификаты, накладные, счет — фактуры, платежные поручения и остальные официальные документы. При правильно составленной рекламации и верно оговоренных требованиях, следует ожидать незамедлительного решения конфликта со стороны ответчика.

    Если в течение тридцати дней вам не поступил ответ на ваше требование, пишите исковое заявление о неисполнении обязанностей поставщиком в суд.

    Что может стать основанием для написания претензии рассматриваемому лицу?

    Даже, если ваши с поставщиком рабочие отношения перешли в статус «доверительных», заключайте с ним официальный договор, заверенный всеми участвующими в нем лицами.

    Читайте так же:  Как оформить наследство на квартиру после смерти отца

    Образец ответа на претензию.

    О том, можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу, читайте тут.

    Основываясь лишь честным словом, вы не сможете подтвердить факт нарушения договорных правоотношений. А так вы избежите необоснованных потерь и не останетесь с неразрешенными вопросами.

    В случае если производитель не в полном объеме реализовывает свои обязанности, согласно договору, или не исполняет их совсем, направьте в его адрес письмо-претензию.

    Укажите в претензии мотив написания данного письма и нижеперечисленные основания:

    • Условия договора нарушены или не соблюдены;
    • После оплаты товара, таковой не поступил к вам на прилавок;
    • Нарушения со стороны поставщика привели вашу организацию к несению финансовых убытков;
    • Товар, привезенный изготовителем, имеет явные недостатки.

    При невыполнении этих условий подавайте свое требование в судебные инстанции, но сначала попробуйте решить образовавшийся вопрос миролюбиво. Суд примет к рассмотрению ваше исковое заявление в том случае, если вы сможете подтвердить, что ваша проблема с поставщиком обсуждалась, доказательством этому будет направленная вами в адрес производителя претензия.

    При разрешении ситуации особое внимание уделите приходным накладным и сертификатам соответствия, именно в них имеется описание товара, его состав и указывается количество продукции.

    После получения претензии и ознакомления документов к ней прилегающих, производитель чаще всего идет на компромисс, который устроит обе стороны конфликта.

    Именно тогда требуйте полного возврата уплаченной суммы за приобретенный товар или просите заменить порченый товар на аналогичный соответствующего качества. Обязательно укажите на возмещение морального ущерба, ведь ваш эмоциональный фон был понижен из-за неприятного происшествия.

    Что делать если поставщик не отвечает на претензию?

    В том случае, когда поставщик игнорирует полученную претензию и не высказывает каких-либо действий для разрешения, поступившего от вас недовольства, подавайте контр требование в арбитражный суд.

    В исковом заявлении опишите всю суть конфликтной ситуации, отметьте пункты договора, нарушенные поставщиком, это могут быть нарушенные сроки доставки продукции или неликвидный товар. Компетентно выскажите свои требования для урегулирования дела, согласно правилам, не нарушая правовые нормы. Продублируйте составленную претензию и приложите к ней все подтверждающие нарушения и неисполнения документы.

    Таким образом, написав претензию к поставщику, вы придете к общему консенсусу и велика вероятность, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.

    Образец составления претензии поставщику

    Обратите внимание на то, что в данной статье рассматривается формат претензии, которая направлена на урегулирование спорных ситуаций с поставщиком, а не формальная претензия, которая составляется заказчиком в случае дальнейших судебных разбирательств, когда заказчик больше не имеет желания сотрудничать с контрагентом. Также стоит отметить, что ведение претензионной переписки с другой стороной это естественный процесс закупки товара и работы с поставщиками, по этой причине в данном процессе должны принимать участие не только юристы компании, но и специалисты, работающие в отделе по закупкам.

    Так, зачастую у компаний, приобретающих какие-либо товары, возникают разногласия с поставщиками относительно качества или технических составляющих продукции. При возникновении подобных ситуаций заказчик имеет полное право на составление претензии поставщику относительно пунктов соглашения, которые не были им соблюдены.

    В претензии отправитель может выразить недовольство качеством поставленного товара, несоответствие партии изделий с условиями договора и прочее. Как правило, данный документ помогает решить все разногласия между сторонами и, как следствие, избежать судебных разбирательств.

    Как правильно написать претензионное письмо поставщику?

    Законом установлено отсутствие определенных требований к данному документу. Это значит, что претензия составляется в произвольной форме.

    Однако для того, чтобы документ имел определенную юридическую силу и был составлен грамотно, необходимо включить туда следующие моменты:

    • Причину составления претензии, важную информацию и детали относительно проблемы, а также требования, которые должна выполнить другая сторона;
    • Оценку претензии (в цену входят все убытки, пени, неустойки, которые понес заказчик в результате неисполнения поставщиком своих обязательств);
    • Обоснование составления документа (ссылки на нормативно-правовые документы, пункты закона, свидетельства качества и любую другую документацию);
    • Список бумаг, которые прикладываются к претензии и подтверждают обоснованность составления претензии;
    • Сроки рассмотрения документов и дату, относительно которой заказчик ждет ответной реакции от поставщика или урегулирования всех перечисленных требований.

    Адресат претензии в свою очередь обязан в установленные сроки дать ответ заявителю или решить указанную в претензии проблему. В противном случае заказчик может продолжить отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях, как правило, это происходит в арбитражном суде.

    Что может стать основанием для подачи жалобы поставщику?

    Даже в случаях, когда дела с поставщиком протекают как нельзя лучше и между обеими сторонами установились теплые и доверительные отношения, юристы рекомендуют придерживаться заключения договора. Так как в случае нарушения устных договоренностей отстоять свои права одной из сторон будет крайне тяжело, а порой даже невозможно. В то же время юридически грамотный договор поможет в случае возникновения споров и разногласий между поставщиком и заказчиком быстро найти виновных и разрешить проблему с отсутствием финансовых затрат.

    Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры.

    О том, как сдать обувь без чека, читайте тут.

    В ситуациях, когда поставщик уклоняется от исполнения своих обязательств или же выполняет работу крайне некачественно, заказчик имеет право составить претензию на его имя.

    На практике сложились определенные причины, являющиеся обоснованием для составления претензии одной из сторон:

    • Несоблюдение или нарушение пунктов соглашения;
    • Непоставка товара или не предоставление услуг после внесения заказчиком предоплаты;
    • Действия поставщика повлекли за собой нарушение проводки финансовых активов;
    • Поставленные партии товара оказались низкокачественными или поврежденными.
    Читайте так же:  Плюсы и минусы использования кредитной карты

    Все вышеуказанные причины являются веским основанием для составления и подачи искового заявления. Однако суд может отказать в принятии иска в случаях, когда между сторонами не предпринимались попытки урегулировать проблему мирным путем. А доказательством того, что заказчик предпринимал попытки разрешить спор в досудебном порядке, и будет выступать претензия, составленная на имя поставщика.

    Также при возникновении каких-либо трудностей большую роль в разрешении вопросов играют акт прима товара или акт, свидетельствующий выполнение работы. В данных документах, как правило, пострадавшая сторона прописывает несоответствие результата услуги или поставленного товара, относительно подписанного ранее межу сторонами соглашения.

    На практике большинство поставщиков стремятся найти компромисс в решении проблемы, чтобы избежать судебных разбирательств. Именно поэтому после изучения соответствующего акта они предлагают способы урегулирования конфликта. Зачастую поставщики предлагают частично или в полном объеме заменить товар или вовсе забрать все партии поставленных изделий и вернуть полную стоимость заказчику. Безусловно данные варианты решения способствуют урегулированию споров, однако помимо всех вышеперечисленных опций поставщик обязуется возместить заказчику моральный вред.

    Что делать если поставщик не отвечает на претензию?

    Данные случаи встречаются крайне редко, однако все же имеют место быть. Недобросовестные поставщики могут не только отказаться от выполнения своих обязательств по договору, но и попросту игнорировать заказчика. Так, если поставщик не отвечает на претензию, Вы имеете право подать исковое заявление в суд.

    Очень важно проверить то, чтобы все пункты заявления соответствовали действующему законодательству, а также в составе прилагаемого пакета документов есть все необходимые бумаги.

    Итак, из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что все разногласия между сторонами помогает решить претензия, составляемая одной из сторон на адрес другой. В данном документе в обязательном порядке должна быть отражена вся информация касательно спорных моментов, возникших ввиду нарушения договора. Также важным моментом является правильное формулирование требований к виновной стороне, которое непременно должно основываться на нормах действующего закона.

    Процесс скачивания документа

    «Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)»

    Загрузка документа начнётся через 25 секунд. Пожалуйста, подождите.

    Имя файла документа:

    На данный момент доступна возможность скачивания файла в формате Word. Загрузите его!

    С этим документом часто просматривают:

    • Агентский договор, агентское соглашение 51
    • Брачный договор 4
    • Договор аренды жилого помещения, квартиры 72
    • Договор аренды нежилого помещения, здания 100
    • Договор аренды земельного участка 36
    • Договор аренды имущества, оборудования 48
    • Договор аренды транспортного средства 14
    • Прочие договоры аренды 25
    • Банковский договор, депозитный договор 79
    • Договор безвозмездного пользования, ссуды 36
    • Договор дарения имущества, недвижимости, денег 90
    • Договор доверительного управления, траста 38
    • Договор займа, расписка о займе 66
    • Кредитный договор, залоговый договор 78
    • Договор купли-продажи, договор контрактации 309
    • Договор лизинга, финансовой аренды 37
    • Лицензионный договор, авторские права 37
    • Договор мены, обмена, бартера 75
    • Договор об оказании услуг, аутстаффингу 270
    • Договор перевозки, транспортной экспедиции 62
    • Договор бытового, арендного, строительного подряда 162
    • Договор пожизненного содержания 66
    • Договор поручения, договор комиссии 72
    • Договор поставки товаров, продукции 127
    • Договор проката, бытового проката 23
    • Договор на создание и выполнение НТП 18
    • Договор страхования имущества, здоровья, ответственности 56
    • Договор товарищества, совместной деятельности 35
    • Трудовой договор, трудовой контракт 160
    • Договор уступки права требования 15
    • Договор франчайзинга, концессии 7
    • Договор хранения, документы на хранение 61
    • Договор энерго и электроснабжения 15
    • Проведение конкурсов, торгов 17

    Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

    Каким образом написать претензионное письмо поставщику и вернуть денежные средства

    Чем отличается претензия поставщику товара от обычной претензии потребителя? Претензия – это документ, предлагающий в добровольном порядке урегулировать проблемную ситуацию. В соответствии со статьёй 506 Гражданского кодекса РФ поставка означает продажу товара, не предназначенного для личного, семейного или прочего подобного пользования. При этом подразумевается, что сторонами договора поставки всегда выступают юридические лица (организации) или индивидуальные предприниматели.

    Когда нужно писать претензию поставщику

    Все сделки купли-продажи, подряда и особенно поставки товаров должны оформляться в виде письменного договора. В договоре обычно прописаны срок исполнения услуги, качество товара, условия сотрудничества и санкции за невыполнение условий.

    Даже если покупателя и поставщика связывают тесные дружеские отношения, соглашение обязательно нужно подписать. Любые устные договорённости в случае предъявления иска в суд подтвердить очень сложно.

    Цель претензии – корректно сообщить поставщику о проблемах, предложить пути разрешения конфликта, указать на последствия несоблюдения договора.

    Претензионное письмо (рекламация) исполнителю составляется в случаях:

    • нарушения пунктов контракта;
    • товар не отгружен после внесения предоплаты;
    • полученный товар оказался повреждённым или отличается ненадлежащим качеством;
    • поставленная продукция не соответствует спецификации (например, при заказе медикаментов);
    • проведение финансовых активов нарушено вследствие действий поставщика.

    На основании этих причин можно обращаться в судебные органы с исковым заявлением. Однако необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, иначе суд возвратит иск. Претензия к поставщику за непоставку товара является первым шагом на пути решения проблем.

    Огромное значение в спорах по договорам поставки имеет акт приёма-передачи продукции, отражающий недостатки качества и несоответствие количества.

    В большинстве случаев исполнитель после изучения актовых записей предлагает заказчику решение конфликта, устраивающее обе стороны.

    Читайте так же:  Кто может получить кредитную карту газпромбанка

    Как правильно составить рекламацию

    Претензионное письмо должно быть написано грамотно и содержать аргументы, подтверждающие требования покупателя.

    Подписанный бланк претензии передаётся нарушителю контракта (направляется посредством почтовой связи). На втором экземпляре жалобы виновная сторона должна проставить отметку о получении (дата и подпись доверенного лица) и срок рассмотрения требования.

    Закон не предъявляет строгих требований к обязательному бланковому виду рекламации. Претензия поставщику по браку образец составляется в произвольной форме. Однако определённые правила должны соблюдаться, иначе жалоба не будет иметь юридической силы.

    Претензионное письмо состоит из следующих разделов:

    • данные обеих сторон (указываются в «шапке» документа);
    • информация о договоре;
    • суть конфликтной ситуации;
    • требования заказчика и предлагаемые им способы разрешения проблемы;
    • дата и подпись заявителя (либо его доверенного лица).

    В «шапке» письма указывается полное наименование

    компании продавца (эти данные обязательно указаны в отгрузочных документах), ФИО получателя (полностью, без использования инициалов), его адрес и контактные телефоны.

    Сведения о договоре в жалобе прописываются с максимальной полнотой: номер и дата заключения; подробное описание характеристик товара, его вес, процедура приобретения; сроки, в которые исполнитель обязан отгрузить заказ.

    Далее следует описание недостатков, с обязательным уточнением времени их обнаружения. Также необходимо пояснить, почему продукция с выявленными дефектами не подлежит эксплуатации в соответствии с планами заказчика. При недовозе товара уточняются оговорённые сроки.

    Претензия к поставщику о возврате денежных средств должна содержать оценку понесённых убытков, выполненную бухгалтерией. В сумму включаются убытки, неустойка за время просрочки, расходы на НДС, пеня, обозначенная договором.

    Желательно подкрепить требования ссылками на статьи законов и иные нормативно-правовые акты. К претензионному письму прилагаются акты, счета-фактуры бухучета, копии банковских документов, другие бумаги, подтверждающие обоснованность рекламации.

    Виновная сторона обязана принять претензию к рассмотрению и в установленный срок дать ответ. Когда сторонам не удаётся разрешить конфликт в добровольном порядке, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в арбитражный суд.

    Как поступить, если поставщик не отвечает на претензию

    Срок рассмотрения рекламаций по закону составляет 30 дней.

    Если по истечении этого времени поставщик не отреагировал на требования, заказчик может:

    1. Обратиться с иском о взыскании оплаченных сумм в суд.
    2. Подать заявление в правоохранительные органы о факте мошенничества и о возбуждении уголовного производства по данному факту.

    Исковое заявление подаётся в арбитражный суд по месту регистрации (или месту нахождения) ответчика. При подаче иска необходимо подтвердить попытки претензионного урегулирования спора.

    Судебное разбирательство в среднем занимает 3-4 месяца.

    Если судебная инстанция признаёт права заявителя нарушенными, то ответчик помимо взыскания основной суммы вынужден будет оплатить возмещение морального вреда и судебные расходы.

    Что ещё стоит знать потребителю

    Претензия к поставщику о непоставке товара (образец) позволяет покупателю применить несколько способов защиты своих интересов одновременно:

    • отказаться от договора и потребовать вернуть оплаченную сумму аванса;
    • запросить возмещение ущерба, вызванного непоставкой;
    • потребовать взыскания неустойки (если такой пункт есть в заключённом договоре).

    Заказчик не обязан приводить доказательства непоставки, для него достаточно подтвердить факт перевода денежных средств поставщику.

    Это означает, что при судебных разбирательствах потребителю нужно представить копии платёжных поручений. Если ответчик не предъявит документальные свидетельства выполненной поставки (например, накладную с подписью получателя), суд посчитает товар непоставленным.

    Когда при приёмке обнаружен явный недостаток в качестве товара, юристы рекомендуют не подписывать акт приёма и сразу направить отправителю претензию. Скрытый брак в продукции можно определить только по истечении некоторого времени. О существовании скрытых дефектов также необходимо сообщить поставщику. При поставке товара ненадлежащего качества получатель по закону имеет право потребовать у контрагента уменьшить стоимость, устранить недостатки или выполнить обмен товара.

    Если исполнитель недопоставил предусмотренную договором продукцию, покупатель может потребовать:

    1. Отгрузить недостающее количество.
    2. Потребовать возместить обоснованные расходы на приобретение части товара у другой организации (индивидуального предпринимателя).
    3. Расторгнуть договор и взыскать денежные средства, уплаченные в качестве аванса.

    Также получатель имеет право на взыскание убытков, неустойки (или иных штрафов, установленных договором) и процентов от пользования чужими денежными средствами.

    Если заказчиком по договору выступает бюджетная организация, то при выявлении нарушения сроков отгрузки поставщик обязан перечислить сумму неустойки в местный или федеральный бюджет.

    Претензия, адресованная поставщику, – это не объявление войны, а способ защиты интересов потребителя. Мелкие проблемы решаются сторонами в устном порядке без документального отражения конфликта, что может дать ошибочную уверенность в отсутствии сложных моментов в работе. Предъявление письменной претензии констатирует появление разногласий. Грамотный и тактичный текст письма способен заставить контрагентов обсудить взаимные обязательства и разрешить конфликт, не выходя за рамки соглашений.

  • Источники


    1. Теория государства и права. — М.: Инфра-М, Норма, 2011. — 496 c.

    2. Репин, В.С. Настольная книга нотариуса (теория и практика); М.: Юрилическая литература, 2013. — 288 c.

    3. Ефименко, Е. Н. Корпоративные конфликты (споры). Учебно-практическое пособие / Е.Н. Ефименко, В.А. Лаптев. — М.: Проспект, 2015. — 240 c.
    4. Сычев, Павел Хищники. Теория и практика рейдерских захватов / Павел Сычев. — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 184 c.
    Как выглядит форма претензии к поставщику
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here