Независимая экспертиза товара

Рассмотрим следующий вопрос: "Независимая экспертиза товара". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

Главная | Товароведческая экспертиза

Каждый из нас – покупатель. Независимо от нашего возраста, семейного положения, профессии, образования и прочих статусных факторов. Продукты, вещи, медикаменты, предметы обихода, техника, – всё это товары, имеющие определённые характеристики, параметры и стоимость. На каждый вид товаров есть свои нормы и стандарты качества, к ним предъявляются различные требования, список которых у каждого вида/группы свой.

И каждый покупатель рано или поздно сталкивается с проблемой независимой оценки оплаченной покупки. Ситуации могут быть самыми разными: вам продали бракованный товар; купленная техника вышла из строя до окончания гарантийного срока; запакованная продукция оказалась с дефектом, который выявился только дома, после распаковки; покупка не подошла по размеру/цвету/характеристикам, что выяснилось уже после оплаты и доставки, например, после начала эксплуатации, и т.п. Перечень подобных проблем можно продолжать до бесконечности, но мы остановимся на том, что делать, если вы оказались в одной из таких ситуаций? Если речь идёт о выявленном дефекте или несоответствии приобретённого товара имеющимся стандартам или заявленным параметрам, требуется проведение экспертизы приобретённой продукции. Специалисты из АНО «Центр Экспертиза» помогут вам провести качественную и независимую оценку товаров народного потребления.

Обратиться с заявкой на проведение экспертизы товаров могут как частные лица, так и юридические, в том числе организации, которые получили жалобы от своих покупателей на приобретённый товар. Ведь не только покупатель, но и продавец хочет быть уверенным в том, что клиент обоснованно предъявляет свои претензии, а не ищет возможности развести компанию на деньги.

Одна из самых востребованных экспертиз – выявление дефектов и определение их происхождения: производственные или возникли во время транспортировки, неправильного хранения либо в результате эксплуатации? От заключения эксперта часто зависит окончательное решение спора между покупателем и продавцом, поэтому заказчику проведения исследования товара при поиске специалиста стоит делать упор не на более дешёвые расценки на услуги, а на профессионализм и опыт, а также наличие хорошей лабораторной базы – всё это есть у экспертов из АНО «Центр Экспертиза».

Экспертиза товаров может потребоваться организациям при оформлении таможенных документов; часто возникает такая необходимость при проведении оптовых закупок – соответствует ли закупаемые товары предъявляемым стандартам, в том числе санитарным, гигиеническим, экологическим? Особенно важно решить этот вопрос, если стали поступать жалобы от покупателей на продукцию из определённой партии. Одна жалоба – случайность, но если их будет хотя бы три-четыре – это повод проверить, а стоит ли и дальше закупать данный товар и вообще иметь дело с конкретным поставщиком, если экспертиза выявит, что партия не соответствует утверждённым (или заявленным) стандартам и нормам.

Список проводимых экспертиз товаров не ограничивается вышеперечисленным.

Главная | Экспертиза товаров народного потребления

Экспертиза товаров народного потребления осуществляется по заявкам заинтересованных организаций и частных лиц. Заявка подается в письменном виде по месту проведения экспертизы.

Экспертиза товаров народного потребления включает в себя:

— проверка качества товаров народного потребления (обувь, одежда, кожевенно-меховые, спортивные, галантерейные и пр. товары)

а) на соответствие требованиям контрактов, стандартов и другой нормативной документации;

б) предзакупочный контроль качества образцов-эталонов;

в) выборочный контроль качества товаров на соответствие требованиям контракта, стандартов и другой нормативной документации (на складе поставщика, покупателя, производителя) с распространением результатов проверки на всю партию;

г) приемочная экспертиза товаров по количеству и качеству;

д) отбор образцов для испытаний;

— определение состояния товара и процента снижения его качества по дефектам внешнего вида;

— экспертиза товаров, возвращенных потребителями от торгующих организаций и индивидуальных предпринимателей;

— экспертиза товаров по заявкам частных лиц (потребителей);

— экспертиза с целью определения размера ущерба товара в связи с форс-мажорными обстоятельствами при авариях (в период хранения, транспортирования и реализации);

ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРОВ

Досконально проверить качество приобретаемого товара не под силу обычным покупателям. В глаза бросаются только явные внешние дефекты. Но как заглянуть в будущее и узнать, насколько долго прослужит та или иная вещь? Обычно она приходит в негодность, как только заканчивается определенный на нее гарантийный срок. Заменить данный товар на другой? Но сначала нужно доказать, что этот товар испорченный. Как это сделать? В помощь вам может прийти независимая экспертиза качества товаров. Что это такое спросите вы? Это непредвзятая оценка квалифицированными специалистами состояния объекта исследования. Экспертиза качества товаров, бывших в употреблении, называется потребительской. В соответствии с законодательством Российской Федерации для определения причин возникновения дефектов купленной вещи, будь то пара обуви, декоративная косметика или пакет молока, потребитель имеет право на проведение независимой потребительской экспертизы товаров.

Экспертиза продовольственных товаров ставит своей целью установление состава продукта, произведенного из продовольственного сырья и используемого в пищу в натуральном или переработанном виде. Безопасность продукта определяется отсутствием в нем токсических, канцерогенных, мутагенных или любых других неблагоприятно воздействующих на организм человека веществ.

Ассортимент непродовольственных товаров столь широк, что компактно рассортировать их по группам не представляется возможным, тем не менее выделяют: одежно-обувные, хозяйственные, электротовары, культурно-бытовые, галантерейные, изделия художественных промыслов, ювелирные, парфюмерно-косметические, нефть и нефтепродукты.

Экспертиза продовольственных товаров, как и экспертиза непродовольственных товаров имеет массу особенностей, связанных прежде всего с тем, какой именно товар поддается исследованию.

В случае необходимости соответствие товара указанной рецептуре или названию производится различными методами. Оценка физико-химических показателей проводится в химических, физических, физико-химических и других испытательных лабораториях. Санитарно-химические и гигиенические показатели используют как характеристику безопасности товаров, контактирующих с водой, пищей, телом человека (обувь, одежда, посуда, косметические товары и др.). Микробиологические и токсикологические показатели оценивают для парфюмерно-косметических товаров, средств гигиены полости рта.

Читайте так же:  Дадут ли звание ветерана труда за большой стаж

Экспертиза товаров

Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов — качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой — мол, время и нервы дороже. Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Экспертиза качества товара — защита прав потребителя

Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.

1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.
3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет — но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.
4. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров. Это касается, например, мобильных телефонов.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».

[2]

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией. Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия. И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара — организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку — и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.

Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?

Позвоните нам по указанным на сайте телефонам — мы решим вашу проблему! Экспертиза непродовольственных товаров самого широкого спектра — от бытовой техники до одежды и обуви, от косметики до ювелирных изделий — наша специализация. В такую экспертизу может входить как проверка подлинности товаров, так и экспертиза происхождения товара. И, конечно, ее основная составляющая — экспертиза качества потребительских товаров, которая ответит на следующие основные вопросы:

1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?
2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?
3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна?
4. Какова степени износа товара?
5. Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?
6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?
7. Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них).

Экспертиза товара — цена вопроса

Выяснив, где можно провести экспертизу товара, обязательно ознакомьтесь с ее стоимостью. Учтите при этом, что качественная экспертиза товаров не только позволит вам вернуть потраченные средства, но и сэкономит ваше время. Ведь возможные судебные разбирательства — это процесс весьма долгий, и далеко не каждый работающий человек может позволить себе роскошь судебной тяжбы. А уж если речь идет о дорогостоящем товаре — не сомневайтесь, что проведение независимой товароведческой экспертизы полностью оправдано!

Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?

Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Прекрасно, если у вас сохранились ярлыки или прочие средства маркировки товара, а также его упаковка. Эксперт может запросить имеющиеся сертификаты на товар, его технический паспорт, чеки (накладные, акты приемки и прочие документы), акты уценки, дефектные ведомости и другие имеющиеся документальные свидетельства. На основе собранных данных может быть проведена экспертиза происхождения товара, его подлинности, исправности, соответствия заявленным характеристикам и нормам законодательства.

Как правило, вопрос возврата товара или средств за него решается в досудебном порядке. Если же дело дошло до судебного разбирательства, то может потребоваться судебная товароведческая экспертиза товаров и услуг. экспертиза инициируется судом, органами дознания или следователем. В данном случае стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, как и прочие судебные издержки, оплачивается стороной, проигравшей процесс.

Отметим, что центр экспертизы и оценки «Альянс» предлагает услуги товарной экспертизы не только физическим лицам, но и организациям. Так, если государственному учреждению требуется экспертиза товара по 44 ФЗ (обязательная оценочная, технологическая, экологическая экспертиза товаров, работ и услуг) — мы рады будем составить независимое экспертное заключение. Среди оказываемых нами услуг — экспертиза поставленного неисправного товара для торговых предприятий, таможенная экспертиза непродовольственных товаров двойного назначения, проведение товароведческой экспертизы для оценки исполнения контрактов и так далее.

Читайте так же:  Как сделать возврат товара через месяц после покупки

Независимая товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза – исследование имущества и его ценности на факт совершения правонарушения. Данный вид экспертизы в настоящее время пользуется большой популярностью. Возможность проведения частной и независимой товароведческой экспертизы дает высокое качество результата.

Уголовное дело или судебный спор требуют объективного подхода. Независимые эксперты в области товароведения помогут выявить подлинную ценность имущества, факты его растраты или подделки. Деятельность сопровождается классификацией исследуемых товаров и изучением предмета экспертизы. Предмет – свойства изучаемых товаров, их соответствие законным требованиям.

В рамках товарной экспертизы, мы исследуем следующие группы товаров:

Экспертиза одежды (мужской, женской), обуви, галантереи
Обувь Одежда из меха Дубленки, пальто Сумки Куртки, пуховики
Цифровая техника для дома
ПК Ноутбуки Телевизоры Стиральные машины Телефоны, Смартфоны, Планшеты Кондиционеры
Мягкая и корпусная мебель
Диваны Шкафы Кровати Кухни Столы
Украшения, бижутерия, часы
Кольца Часы Браслеты Цепочки Колье

Помимо этого, наши эксперты-товароведы исследуют документацию, которая может свидетельствовать о факте правонарушения. Конкретные объекты исследования зависят от рассматриваемой ситуации. Наиболее распространены случаи изучения бытовых товаров, автотранспорта и ювелирных изделий. Полнота экспертизы зависит от степени использования методов и знания задач.

Задачи, которые решает товароведческая экспертиза

Методика экспертизы включает в себя следующие задачи, которые ставятся перед экспертом в области товароведения:

  1. Определение цены товара (первоначальной, остаточной);
  2. Определение соответствия качества товара стандартам, техническим нормам, нормативной документации, сертификатам, образцам.
  3. Определение наличия дефектов, а также причин из появления и влияния на качество товара.
  4. Определение соответствия фактических характеристик товара (размер, сорт, показатели), зафиксированным на ярлыке товара.
  5. Установление соответствия фактических свойств товара, указанным в документации на реализацию.
  6. Определение соответствия упаковки, условий, сроков транспортировки требованиям.
  7. Установление возможности влияния конкретных факторов на изменение качества продукции;
  8. Оценка снижения потребительских свойств товара после нанесенного ущерба.

Следует отметить, что независимая товароведческая экспертиза не решает вопрос о виновности лиц. Предназначение товароведческого исследования – это изучение и оценивание конкретного объекта исследования.

Независимая оценка товара в Москве – «Союз-Эксперт»

Наши специалисты готовы провести товароведческую экспертизу в Москве на выгодных для клиента условиях. Пополните список наших клиентов, и мы уверены, что Вы оставите хороший отзыв о нашей работе!

Сотрудничество с нами выгодно еще и тем, что мы идем навстречу своим клиентам и снижаем стоимость услуг, предлагая скидки и спецпредложения.

Звоните нам: +7 (495) 236-90-36, +7 (495) 771-05-84, +7 (495) 532-34-74, +7 (499) 131-05-10. Будем рады видеть Вас в наших офисах, адреса которых указаны на странице «Контакты».

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Экспертиза качества потребительских товаров

Экспертиза качества потребительских товаров проводится в тех случаях, когда для разрешения спорной ситуации между сторонами необходима помощь эксперта в области товароведения. Чаще всего данное исследование проводится в случаях, когда покупатель хочет компенсировать понесенный из-за приобретения некачественного товара ущерб, а продавец отказывается выплачивать компенсацию. Наша организация проводит данную экспертизу как в рамках судебных разбирательств, так и во время досудебного этапа.

Что является объектом экспертизы потребительских товаров?

Экспертиза товаров народного потребления в Москве исследует любую непродовольственную продукцию. Это может быть обувь, бытовая техника, посуда, бытовая химия, парфюмерия и косметика, мебель и другое. Также объектами исследования может стать упаковка, оборудование и сырье, используемые при производстве ТНП.

С какой целью проводится экспертиза ТНП?

Экспертиза устанавливает рыночную стоимость товаров. Кроме того, с помощью исследования можно подтвердить, что изделие имеет дефекты, а также выявить причину их появления: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование помогает установить наличие ложной информации в сертификатах товара и выявить несоответствие фактических характеристик с данными, содержащимися в маркировке, госконтракте, техническом паспорте и т. д. В итоге, благодаря экспертизе, пострадавшая сторона может компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественной продукции. В некоторых случаях исследование проводится с целью списания с баланса предприятия оборудования и товаров, которые получили какой-либо ущерб (залив, пожар и прочая порча).

Вопросы экспертизы ТНП:

  • Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
  • Соответствует ли продукция стандартам качества, принятым для данной продукции?
  • Имеются ли у товара дефекты?
  • Какова причина появления дефектов на товаре?
  • Какова степень снижения качества продукта из-за полученных дефектов?
  • Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки? И другие.

Вы можете заказать независимую экспертизу товаров народного потребления, связавшись с нами по телефону +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)
Читайте так же:  Как вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Главная | Экспертиза

Независимая товарная экспертиза — специальное компетентное исследование по оценке качества товара, в том числе бывшего в употреблении и определению причин образования дефектов и/или процента снижения качества товара, требующее специальных знаний и представления мотивированного заключения.

[3]

АНО «Центр Экспертиза» по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводит независимую экспертизу качества товаров народного потребления (автомобили, обувь, мебель, бытовая техника, одежда, бытовая техника, хозтовары, строительные материалы и т.д.) и услуг (услуги по ремонту помещений, ремонту обуви, бытовых электроприборов и т.п.), предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций, оказывает содействие в правильном выборе товаров.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положений закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в АНО «Центр Экспертиза» для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.

Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, Вам необходимо предоставить нам следующую информацию:

В каких случаях нужна независимая экспертиза:

При разногласии между получателем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствие его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.

Видео (кликните для воспроизведения).

Что необходимо для проведения экспертизы:

На решение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо покупателю, если он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу своими силами. Кроме того, экспертиза проводится по определению суда.

Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, необходимо предоставить следующую информацию:

Предотгрузочная экспертиза товаров по количеству и качеству.

Предотгрузочная экспертиза отправляемой партии товаров по количеству и/или качеству проводится перед началом отгрузки или при ее выполнении в месте отправки: склад, железнодорожная станция, автотерминал, аэропорт и т.п.

В зависимости от целей проведения экспертизы обозначенных Заказчиком проверяется в полном объеме или выборочно соответствие товара требованиям контракта/договора и товаросопроводительных документов по количеству и качеству. По желанию Заказчика может быть проверена упаковка и маркировка товара. Перед началом экспертизы Заказчик в зависимости от ее цели предоставляет копии следующих документов:

Экспертизе подвергается только тот товар, который указан в заявке. Экспертиза проводится в присутствии не менее двух ответственных лиц (от грузоперевозчика и поставщика).

По результатам составляется акт экспертизы. Если при проведении работ по предотгрузочной экспертизы отправляемой партии товаров были проведены испытания образцов или лабораторные исследования, то в этом случае Заказчик наряду с актом экспертизы получает протоколы испытаний или лабораторных исследований.

Приемочная экспертиза получаемой партии товаров по количеству и качеству, а также по состоянию упаковки и маркировки

Приемочная экспертиза получаемой партии товаров по количеству и качеству, а также по состоянию упаковки и маркировки проводится по заявке Заказчика при поступлении партии товара на таможенный терминал или склад. Эксперт по поручению Заказчика может провести экспертизу соответствия партии товара требованиям контракта в части или количества, и (или) качества, состояния упаковки, маркировки.

Читайте так же:  Порядок оформление дарственной на земельный участок

Перед началом экспертизы Заказчик в зависимости от ее цели предоставляет копии следующих документов:

Экспертиза проводится в присутствии не менее двух ответственных лиц (от грузоперевозчика и поставщика). По результатам составляется акт экспертизы. Если при проведении работ по предотгрузочной экспертизы отправляемой партии товаров были проведены испытания образцов или лабораторные исследования, то в этом случае Заказчик наряду с актом экспертизы получает протоколы испытаний или лабораторных исследований.

Оценочная экспертиза для организаций и частных лиц. Экспертиза для страховых компаний.

Экспертиза для страховых компаний — оценка причиненного страхователю ущерба с учетом потери качества и/или фактического количества при наступлении страхового случая: пожара, затопления, хищения или повреждения имущества, аварии, стихийного бедствия и т.п.

Оценочная экспертиза для организаций и частных лиц — экспертная оценка количества, качества и рыночной стоимости имущества с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы (годности), степени износа. Данная услуга оказывается:

Эксперт квалифицированно оценит Ваше имущество, определит причину потери качества и степень износа, оценит размер ущерба. В результате Заказчик получает подробный отчет с экспертным заключением и фотографиями, который может быть предъявлен виновнику, или направлен вместе с исковым заявлением в суд.

По вопросам сотрудничества с АНО «ЦентрЭкспертиза» обращайтесь:

119121, г. Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора)
тел.: (495) 763-51-39, (499) 241-41-28

Объектов для списания

Таможенной стоимости товара

Добрый день, купил в Связном новый телефон Sony xperia Z3.

Читать ответ эксперта

Глоссарий | Новости АНО «Центр Экспертиза» — независимая экспертиза и оценка

Товароведческая экспертиза

Группа экспертных исследований, выполняемых для проверки товаров на соответствие их заявленным продавцом (изготовителем) техническим и эксплуатационным характеристикам, цене, артикулу и маркировке — называется товароведческими экспертизами.

Подавляющее большинство таких исследований проводится в рамках судебного и досудебного урегулирования потребительских споров в торговле, промышленности, и других сферах хозяйственной деятельности .

Стоимость товароведческой экспертизы:

экспертиза товара на соответствие контракту

экспертиза меховых изделий

Виды товарных экспертиз

1. Идентификационная товароведческая экспертиза – исследование, проводимое экспертом с целью идентификации основополагающих характеристик товара.

2. Количественная товароведческая – исследование, проводимое экспертом с целью оценки количественных характеристик товара при приемке (отгрузке) товара и для определения соответствия массы и объема фасованных товаров;

3. Качественная товароведческая экспертиза – исследование, проводимое экспертом с целью оценки качественных характеристик товара для установления соответствия требованиям ТУ, ГОСТам, ТНПА;

4. Документальная товароведческая экспертиза – исследование, проводимое экспертом с целью оценки товароведных характеристик товаров, основанное на информации товаросопроводительных, технологических и иных документов. Данный вид экспертизы практически всегда проводится в качестве дополнительного при осуществлении вышеперечисленных товароведных экспертиз;

5. Оценочная товароведческая экспертиза – исследование, проводимое экспертом с целью определения действительной стоимости товара;

6. Экспертиза подлинности товара – исследование, проводимое экспертом с целью выявления факта фальсификации товара.

Идентификационная экспертиза и экспертиза подлинности преследуют разные цели и, следовательно, для их решения используют разные критерии, средства, показатели и методы. Идентификационная экспертиза решает большое количество задач, а при экспертизе подлинности задача одна – установление факта подлинности товара или его фальсификации.

Независимая товароведческая экспертиза всегда гарантирует результат, на который не могут повлиять заинтересованные стороны и, таким образом, позволяет установить истинную картину.

Товароведческая экспертиза при исполнении госконтрактов.


В соответствии с 44-ФЗ заказчик обязан провести экспертизу для проверки предоставленных поставщиком (подрядчиком) предусмотренных контрактом результатов условиям контракта (п. 3 ст. 94 Федерального закона 44-ФЗ). Подпункт 1 п. 1 ст. 94 Федерального закона 44-ФЗ также предусматривает, что приемка включает в себя проведение экспертизы.Большое количество споров по госконтрактам возникает на стадии приемки как товаров по поставке, так и результатов работ при подряде (оказании услуг).

Эксперты нашей компании готовы провести данную экспертизу в сжатые сроки по оптимальной цене.

Отдельной группой в специальное научное исследование выделяется товароведческая таможенная экспертиза

, предусматривающая выполнение таких исследований, как:

  • идентификация товара;
  • установление его происхождения, в какой стране он был изготовлен;
  • определение соответствующего ТН ВЭД кода;
  • расчет выхода продуктов из товара, подлежащего переработке (сырья и материалов) и определение способов их идентификации.

По процессуальному статусу можно разделить все товароведческие экспертизы на судебные и внесудебные. Последний вид исследований проводится в ситуациях, когда необходимо застраховать товар, получить кредит в банке под его залог, а также для выработки решения по спорному вопросу.

По организационной форме экспертиза товаров бывает первичная, дополнительная или повторная.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара.

Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации.

Что делать если купленный товар оказался некачественным

Права граждан на приобретение качественного товара устанавливает закон «О защите прав потребителей». В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка. При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий:

  • заменить бракованный товар на аналогичный;
  • предоставить скидку;
  • оплатить ремонт;
  • вернуть потраченные деньги.

Право выбора предоставлено покупателю, только он решает, что именно он бы хотел получить в качестве компенсации за причиненные неудобства. Продавец не имеет права отказать, даже если у клиента не сохранился чек или упаковка товара. Но все действия производятся только после того, как будет выполнена экспертиза качества товара.

Эта процедура необходима для того, чтобы определить, чем именно вызваны недостатки, обнаруженные после покупки. Иногда обнаружить дефект может и сам продавец, выполнив осмотр товара. Но чаще всего требуется обращение в специализированную организацию, которая выполняет независимые исследования. Особенно актуально это для так называемых технически сложных товаров, где обнаружить неисправность при поверхностном осмотре не всегда возможно.

[1]

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

Читайте так же:  По каким причинам можно вернуть деньги за товар

Какие потребуются документы

Обращаясь к продавцу, покупатель предъявляет негодный товар, а также чек и упаковку, если они у него сохранились. Кроме того потребуется написать заявление-претензию, где описывается обнаруженный дефект и обстоятельства при котором он возник. Свою личность покупатель подтверждает паспортом.

Кто проводит экспертизу

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества производится специализированной организацией, которая имеет лицензию и аккредитацию. Это могут быть как государственные учреждения, так и частные юридические лица и даже индивидуальные предприниматели. В ходе исследования представленного товара, эксперты дадут ответы на следующие вопросы:

  • соответствует ли покупка стандартам качества, действующим в стране;
  • имеется ли в товаре дефект;
  • каковы причины его возникновения;
  • будет ли обнаруженный дефект недостатком, в ом числе существенным;
  • каков процент потери качества товара из-за обнаруженного недостатка;
  • какова рыночная цена такого товара.

Свои выводы эксперт излагает в письменном заключении. От результатов экспертизы зависит сможет ли покупатель рассчитывать на удовлетворение своих претензий. Так, если будет установлено, что недостатки в товаре возникли из-за нарушения новым владельцем рекомендованных условий хранения и эксплуатации, то рассчитывать на возврат денег или замену товара на новый он не сможет. То де относится и к повреждениям, вызванным стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами.

Оплата проведения экспертизы

В большинстве случаев решение о направлении неисправного товара для изучения специалистом исходит от продавца. Особенно если речь идет о сложных товарах, дефекты которых не удалось обнаружить при самостоятельном осмотре. Продавец сам выбирает, где сделать экспертизу, а также оплачивает ее проведение. Расходы по доставке товара для осмотра также лежат на нем.

Покупатель имеет право присутствовать при этом, особенно если опасается, что результат будет не в его пользу. Продавец обязан сообщить о месте и времени проведения проверки, а также данные эксперта. Покупатель, прибыв в указанную организацию, вправе потребовать от эксперта предъявить документы об образовании и разрешении на ведение деятельности. Участие покупателя в проверке не ограничивается простым наблюдением. Он может задавать эксперту вопросы, высказывать замечания, ходатайствовать о дополнительных вопросах эксперту или дополнительных действиях.

Сколько потребуется ждать

Срок, в который выполняется экспертиза товара ненадлежащего качества, зависит от того, какое именно действие ждет от продавца покупатель. Быстрее всего происходит изучение дефектов товара, если за него потребован возврат денег. На исследование в этом случае закон отводит всего 10 дней.

Вдовое дольше, то есть 20 дней, придется подождать, если есть намерение получить товар на замену. Если у продавца такого временно нет, то срок ожидания может составить и месяц. Устранение же имеющихся в товаре недостатков, согласно закону, длится до 45 дней.

Необходимо помнить, что в указанные сроки входит не только само проведение экспертизы, но и выполнение продавцом необходимых действий. То есть за наваленный в законе срок продавец обязан не только обратиться к эксперты и получить его заключение, но и выплатить денежные средства, вручить другой товар, предоставить скидку и пр.

Куда обращаться при отказе в проведении экспертизы

За защитой своих прав покупатель вправе обратиться в суд. Поводом для этого может стать:

  • отказ продавца принять некачественный товар и провести его экспертизу;
  • отказ принять результат исследования, оплаченного самим покупателем;
  • несогласие покупателя с результатами экспертизы, выполненной продавцом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

Видео (кликните для воспроизведения).

Выбор между районным и мировым судом зависит от суммы, в которую оценивается товар и сопутствующие спору расходы. Если покупатель заявляет сумму более 50 тыс. руб., то иск подается в районный суд. Он может находиться как в месте расположения торговой точки, так и там, где проживает покупатель. Для разрешения спора будет назначена судебная экспертиза, которую оплатит проигравшая сторона.

Источники


  1. Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики, №6(12), 2011. В 3 частях. Часть 1. — М.: Грамота, 2011. — 232 c.

  2. Подхолзин, Б.А. Договоры, обязательства, сделки. Юридический комментарий. Судебная практика. Образцы договоров / Б.А. Подхолзин. — М.: Ось-89, 2014. — 350 c.

  3. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.
  4. Казанцев, С.Я. Информационные технологии в юриспруденции / С.Я. Казанцев. — М.: Академия (Academia), 2012. — 369 c.
Независимая экспертиза товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here