Образец претензии на завод-изготовитель

Рассмотрим следующий вопрос: "Образец претензии на завод-изготовитель". Если необходимы утонения, то обратитесь к дежурному специалисту.

Образец претензии производителю

Стороны (производитель и покупатель), принимающие участие в заключении торговой сделки, в обязательном порядке подписывают соглашение (договор), в котором прописываются все важные моменты и обязательства участников. Вариантом такого обстоятельства может быть возвращенный изготовителю товар несоответствующего качества и прилагаемая к нему претензия, которая должна быть правильно составлена предъявителем, вовремя рассмотрена принимающей стороной и ублаготворена.

Доставка продукции осуществляется различными способами. Любое нарушение, выявленное в результате транспортировки изделия, создает конфликтную ситуацию между участниками и требует особенного отношения в разрешении данного разногласия.

Как составить претензию, предназначенную производителю продукции?

Документ, разрешающий противоречивую обстановку между изготовителем и потребителем, до передачи разбирательства в суд называется претензией.

Для того чтобы конфликт был разрешен, составьте претензию, придерживаясь нижеперечисленных условий:

  1. В преамбуле укажите персональные данные получателя (фамилию, имя, отчество), полное наименование организации, местоположение, мобильный номер телефона и адрес электронной почты.
  2. По такому же примеру составьте информацию об отправителе (о себе).
  3. Далее опишите главную часть письма. В ней укажите торговую марку и тип (сорт) неликвидного товара, дату его приобретения.
  4. Объясните суть проблемы. Напишите, какие были выявлены неисправности в изделии, и какие трудности появились после них.
  5. Изготовитель может отклонить вашу претензию, сославшись на отсутствие недостатков или брака в товаре. В данном случае потребуйте провести независимую экспертизу, но знайте, что этот процесс займет много времени.
  6. Заявите свои условия.
  7. Приложите перечень документов, подтверждающих факт правонарушения (товарные чеки, счета об оплате).
  8. Проставьте фактическую дату написания и свою подпись.

Основные причины написания претензии изготовителю товара

Изложите в составленной претензии все нарушенные пункты договора, заключенные между вами (покупателем) и поставщиком, а также все несоответствия, обнаруженные в ходе поставки, сохранности и продажи, поступившего от изготовителя товара.

Образец претензии о потере груза.

О том, как выглядит форма претензии на возврат денег, читайте тут.

Согласно прописным пунктам заключенного между вами с контрагентом договора укажите следующие несоблюдения:

  • Доставлен товар несоответствующего качества.
  • Нарушен вид упаковочного материала, из-за чего испорчен внешний вид продукта и сокращен срок хранения.
  • Нет, прилагающихся к товару сопроводительных документов (сертификатов соответствия, качества).
  • Доставлен товар с неполной комплектацией заказываемой продукции.
  • Сроки поставки нарушены по неясным основаниям.
  • Группа товара поступила не в полном объеме, количестве (не хватает какого-либо изделия, либо группы товаров)

Каждое вышеперечисленное несоответствие является важным условием соглашения в приобретении и реализации групп продукции.

Выявив определенный недостаток, требуйте обмена некачественного товара на качественный продукт или возврата уплаченной за него суммы.

Если недостает комплектующих деталей, укажите на дополнительную поставку недостающих фрагментов.

Как правильно подать рассматриваемую претензию?

Направьте претензию ответчику (поставщику) одним из способов и вы сможете ее использовать в суде, как доказательство:

  • Вручите ее лично в руки изготовителя или доверенному лицу. Заберите свой экземпляр с проставленной датой о получении, подписью принимающего ваше требование, входящим номером документа.
  • Оставьте претензию в канцелярии поставщика. Если вам откажут в предъявлении требования, попросите двух свидетелей подтвердить получение данного документа путем проставления определенного пояснения и их подписями. Укажите при этом паспортные данные подтверждающих лиц на своем экземпляре.
  • Отправьте заказным письмом с уведомлением, которое будет являться официальным подтверждением о получении адресата вашего письма в суде.

В случае если, ваше требование не рассмотрено в оговоренные претензией сроки с момента получения письма, денежные средства за неликвидный товар не возвращены, и другие, указанные вами условия не удовлетворены, подавайте исковое заявление в арбитражный суд и проводите разбирательство в судебном порядке.

Если контрагент не исполняет условия, прописанные вами в претензии, прекращайте с ним договорные правоотношения, дополняйте иск необходимым требование и обяжите в полной мере возместить причиненный ущерб.

Образец претензии на завод-изготовитель

Надлежащее качество товара – одно из самых ключевых требований при заключении договора розничной торговли. На практике, брак может возникнуть по вине изготовителя или же торгового представителя, реализующего товар. Зачастую определить, кто именно виновен в конкретной ситуации бывает не так просто, так как продавец и производитель не всегда контактируют напрямую.

Согласно ЗПП (пункт 1, статья 18 – в редакции от 7.02.1992 г.), потребитель может отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата потраченной на бракованный товар суммы. В этом случае потребитель не должен доказывать, кто именно несет ответственность за качество товара. Изложить свои требования (в соответствии с пунктом 1, статьи 503 Гражданского кодекса России) он может в претензии, которую, в свою очередь, он может адресовать как продавцу, так и изготовителю.

Как составить претензию производителю товара?

Согласно действующему законодательству, список возможных требований, которые потребитель может предъявить продавцу намного больше состава требований, предъявляемых изготовителю (согласно пункту 3 статьи 18).

Как правило, потребитель имеет право адресовать претензию изготовителю вне зависимости от того, поддерживают ли между собой связь продавец и изготовитель товара. Вполне возможно, что изготовитель уполномочил торгового представителя реализовывать товар, а может быть и так, что между этими двумя сторонами нет никакой договоренности (подробнее в пункте 2, раздела 8 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением ЗПП», утвержденных приказом ГАК России от 20.05.1998 года).Однако данный факт играет большую роль при распределении финансовой ответственности за бракованный товар.

В случае составления претензии, адресатом которой выступает завод-изготовитель товара, не забудьте указать следующие данные:

  • Полное наименование компании, или инициалы и должность руководителя организации, на имя которого вы адресуете документ;
  • Контактные и персональные данные заявителя;
  • Название формы – «Претензия»;
  • В основной части опишите суть проблемы. Далее укажите факты и обстоятельства дела, ссылаясь на законы РФ;
  • Опишите ваши требования. Не забудьте уведомить адресата о том, что в случае невыполнения указанных требований, вы намерены доказывать свою правоту в суде. Помимо всего прочего укажите, что намерены взыскать моральную компенсацию и неустойки;
  • Проставьте дату составления и личную подпись.
Читайте так же:  Как оформить наследство на квартиру

В обязательном порядке в конце документа составьте список сопутствующей документации:

  • Копию товарного чека;
  • Копию гарантийного талона;
  • Копию документа из сервиса по гарантийному ремонту (при наличии).

Как написать письмо-претензию?

О том, возможен ли возврат товара без чека и упаковки, читайте тут.

Так, требования, которые вы можете предъявить изготовителю некачественного товара, могут быть следующими:

  • Устранить брак на безвозмездном основании или возместить затраты на самостоятельный ремонт изделия;
  • Заменить некачественное изделие его аналогом другой марки;
  • Вернуть товар с требованием потраченной на него суммы денег.

Когда можно писать заявление производителю о некачественной продукции?

Товар из любой категории, будь то оборудование или пищевая продукция, имеет определенный гарантийный срок. В частности на продуктах питания указывается срок годности. В случае, когда условия хранения, указанные на упаковке, были соблюдены, однако товар испортился раньше срока годности, вы можете вне всяких сомнений выдвинуть требования вернуть потраченные деньги изготовителю.

Как правило, заводы-изготовители, производящие техническое оборудование, предоставляют большой гарантийный срок. Это означает, что в установленные даты изготовитель обещает, что оборудование не выйдет из строя, комплектующие части к нему не сломаются, а ремонт по гарантии в таком случае подразумевает бесплатную замену сломанных частей.

При возникновении конфликтов с изготовителем товара относительно использования продукции, вам будет нужно доказать, что вы эксплуатировали товар в соответствии с сопутствующей к нему документацией.

На практике продолжительность гарантийного срока может в значительной степени варьироваться. Иногда на одну и ту же товарную позицию, разные изготовители ставят различные сроки гарантии. При покупке товара тщательно проверяйте наличие гарантийного талона, так как в случае его отсутствия или неправильного заполнения, вам могут отказать в ремонте. Согласно закону, гарантийный талон от производителя должен быть выдан даже в том случае, если торговый представитель дает свою гарантию на изделие.

Что делать, если производитель не отвечает на претензию?

В случае, когда адресат претензии отказался удовлетворить ваши требования в установленные законом сроки, а также не предпринял попыток для того, чтобы связаться с вами, вы имеете полное право на подачу искового заявления в суд.

Так как данное дело напрямую связано с защитой прав потребителя, заявитель может обращаться в суд по своему месту жительства или по адресу завода-изготовителя. В данной ситуации госпошлина не оплачивается.

Не забудьте описать в заявлении все детали, касающиеся приобретения товара: при каких обстоятельствах было куплено изделие, как именно был выявлен тот или иной недостаток.

Не забудьте включить данные истории переписки с изготовителем. Помните, что ввиду истечения сроков удовлетворения претензии, вы имеете право взыскать не только убытки, но и неустойку в размере 1 процента за каждые сутки просрочки.

Если решение суда было оглашено, однако торговый представитель не предпринял никаких действий, потребуйте в суде исполнительный лист, а затем отдайте документ в службу судебных приставов для дальнейших разбирательств.

Рекламация. Применение, оформление, пример

Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. нарушений.

Роль рекламации

Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.п. параметрам.

Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.

Кто пишет документ

Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ. Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря. В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.

Сроки подачи

Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет. Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам. В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.

В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.

Правила составления

На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.

Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

  • данные о компании, к которой предъявляется претензия (ее наименование, должность и ФИО руководителя),
  • сведения о том, кто подает претензию,
  • суть претензии,
  • дату составления,
  • ссылку на договор, по условиям выполнения которого пишется рекламация.

[2]

По правилам составления претензий, они обязательно должны юридически обосновываться. В данном случае, под таким обоснованием выступают любые документальные свидетельства и подтверждения того, что условия договора или закон были нарушены. В документе все эти бумаги должны указываться как приложения.

К составлению рекламации следует относиться очень внимательно, не забывая о том, что в какой-то момент данный документ может стать доказательством в судебной инстанции. При его оформлении нужно стараться избегать ошибок, а также внесения необоснованных, недостоверных и, тем более, заведомо ложных сведений.

Читайте так же:  Письмо на возврат денежных средств

Правила оформления

Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде. Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте.

Главное условие: претензия должна быть заверена личной подписью заявителя.

Печать на документе ставить не обязательно, поскольку ни индивидуальные предприниматели, ни юридические лица (с 2016 года) не обязаны использовать ее в своей деятельности.

Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется поставщику товара или исполнителю услуги, а второй остается у ее автора. Второй экземпляр предварительно желательно завизировать у ответственной стороны.

Как отправляют рекламацию

Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.

  1. Первый – отдать лично в руки представителю компании-ответчику по претензии.
  2. Второй, не менее надежный, но более затратный по времени – отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. Третий вариант: переслать рекламацию через электронную почту, однако в этом случае, гарантии того, что адресат получит послание нет, поскольку оно может отправиться в папку «Спам» или затеряться еще каким-то другим образом.

Пример составления рекламации

Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой.

  1. Вначале документа посередине строки пишется его наименование и коротко обозначается смысл (здесь: по поводу недостачи), ставится исходящий номер (в соответствии с журналом учета исходящей документации), а также дата составления.
  2. Затем справа или слева (роли не играет) вписывается адресат:
    • его полное наименование,
    • должность,
    • фамилия, имя, отчество руководителя (или любого другого сотрудника, на имя которого она направляется).

Далее идет собственно текст рекламации.

В этой части письма нужно максимально подробно описать суть претензии со всеми необходимыми ссылками на номера и даты правоустанавливающих документов (договор, накладные, счета на оплату и т.д.), а также обозначить желаемые пути решения проблемы (это может замена товара, возмещение понесенных потерь в денежном эквиваленте, ремонт изделий и т.д.).

Если речь идет о каких-то суммах, их нужно писать как цифрами, так и прописью, а также указывать банк и номер счета получателя платежа по убыткам. Все пункты рекламации должны строго соответствовать рамкам закона.

  • Внизу отдельным пунктом следует вписать приложения.
  • В завершение документ необходимо подписать.
  • Образец претензии на некачественный автомобиль

    ООО «____________»
    _________________________________
    От: _________________________________
    адрес: _________________________________

    1.Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства – автомобиля ___________, темно-серого цвета, _____________, двигатель _________ _____ года выпуска
    2. Принять у меня автомобиль ___________, темно-серого цвета, VIN _____________, двигатель __________ _____ года выпуска
    3. Возвратить уплаченные мною денежные средства в сумме _______ руб.
    4. Возместить мне юридические издержи в размере ______ руб. (договор возмездного оказания юридических услуг и чеки ККМ прилагаются)
    5. Выплатить мне денежные средства в размере _____ руб. в счет компенсации морального вреда.

    В случае отказа в удовлетворении заявленных требований Вам будет предъявлен иск о взыскании в судебном порядке материального ущерба, упущенной выгоды, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, а также иных судебных расходов.

    « »__________ г. __________________________

    Обращение на завод изготовитель как называется претензия

    Related Articles

    Ст 279 п 2 тк рф с комментариями

    Ответственность наследников по долгам наследодателя проблемы

    Последние изменения в исках по осаго

    То купленный товар оказался некачественным, то услуга получена не вовремя, то поставщик не предоставил обещанную продукцию. Чтобы эффективно защититься от злоупотреблений со стороны недобросовестных продавцов и сотрудников компаний, оказывающих разного рода услуги, необходимо научиться правильно использовать инструменты, которые предоставляет законодатель. Мы поговорим о досудебном претензионном порядке урегулирования споров, расскажем, что собой представляют претензии, каких видов они бывают, как правильно оформить документ и реагировать на отказ в удовлетворении требований. Что такое претензия и когда ее можно подать? Претензия представляет собой письменное требование к продавшей товар, осуществившей работы или предоставившей услуги компании (лицу) устранить нарушение, допущенное в отношении заявителя.

    Как написать письмо-претензию

    Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором.

    Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.
    Образцы и примеры претензий На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям.

    Как правильно написать претензию, образец претензионного письма

    Срок ответа составляет пять дней с момента подачи документа.

    Пример Для того чтобы понять, как написать претензию, образец подходит лучше всего.

    Вот почему он представлен ниже. Пример претензии: В ОАО «….» От: Мищенко Александра Ивановича, г.

    Казань, ул. Героев Труда, 7, к. 18, ПРЕТЕНЗИЯ 15.02.2015 г.

    Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Требую предоставить ответ в течение 10 дней. При сомнениях насчет дефекта прошу провести экспертизу товара за счет продавца (срок — 20 дней со дня подачи претензии в соответствии со ст.
    21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае прошу уведомить меня об экспертизе в письменном виде. В случае неудовлетворения моих требований в заявленные сроки оставляю за собой право по своему выбору выдвинуть иные претензии в соответствии со статьей 18 «Закона о правах потребителей» и обратиться в суд. К претензии прилагаю копию кассового чека. Дата: 09 декабря 2015 г. Ищенко М. И. подпись. Этот пример наглядно иллюстрирует, как написать претензию на возврат/обмен/возмещение стоимости некачественного товара.
    Ну а мы переходим к следующему пункту. Претензия в страховую компанию К сожалению, не редкость такая ситуация, когда страховая компания задерживает выплаты.

    Как правильно написать претензию? образец претензии

    Вполне возможно, что изготовитель уполномочил торгового представителя реализовывать товар, а может быть и так, что между этими двумя сторонами нет никакой договоренности (подробнее в пункте 2, раздела 8 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением ЗПП», утвержденных приказом ГАК России от 20.05.1998 года).Однако данный факт играет большую роль при распределении финансовой ответственности за бракованный товар. В случае составления претензии, адресатом которой выступает завод-изготовитель товара, не забудьте указать следующие данные:

    • Полное наименование компании, или инициалы и должность руководителя организации, на имя которого вы адресуете документ;
    • Контактные и персональные данные заявителя;
    • Название формы – «Претензия»;
    • В основной части опишите суть проблемы.
    Читайте так же:  Образец договора купли-продажи битого автомобиля

    Как правильно составить письмо претензию

    Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.). Образец Пример претензии: Руководителю ООО «Меда-Спорт» ИНН 000374169079 Адрес: 411095, г. Белгород, ул. Победы, д. 30 от Ищенко Марины Ивановны, проживающей по адресу: 411075, г. Белгород, ул. Пожарников , д. 67, кв. 23, тел. 8827-123-6205. ПРЕТЕНЗИЯ 17.11.2015 г. я приобрела в Вашем магазине (по адресу ул.

    Победы, д. 30) ботинки мужские зимние Nike, черные, р.

    45, стоимостью 15 000 рублей. Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней. 08.12.2015 г. на ботинках был обнаружен дефект — истончение кожи в месте скрепления с подошвой. Из-за этого обувь стала непригодна к носке. В соответствии со ст. 18

    Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 прошу произвести замену товара на подобный или аналогичный либо произвести возврат полной его стоимости.

    • Проставьте дату составления и личную подпись.

    В обязательном порядке в конце документа составьте список сопутствующей документации:

    • Копию товарного чека;
    • Копию гарантийного талона;
    • Копию документа из сервиса по гарантийному ремонту (при наличии).

    Так, требования, которые вы можете предъявить изготовителю некачественного товара, могут быть следующими:

    [3]

    • Устранить брак на безвозмездном основании или возместить затраты на самостоятельный ремонт изделия;
    • Заменить некачественное изделие его аналогом другой марки;
    • Вернуть товар с требованием потраченной на него суммы денег.

    Когда можно писать заявление производителю о некачественной продукции? Товар из любой категории, будь то оборудование или пищевая продукция, имеет определенный гарантийный срок.

    Претензия к заводу изготовителю

    • обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное наименование организации) и от кого (полное имя и указание места проживания);
    • указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи

    Гражданского кодекса);

  • претензии должны быть подробно описаны;
  • указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
  • указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в правоохранительные органы;
  • дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.
  • Организации подается только один экземпляр претензии, второй остается у потребителя.

    Претензия поставщику

    Для претензий в случае получения некачественной услуги или товара установлены требования по срокам предъявления:

    • На протяжении установленного гарантийного срока или после его окончания в течение 2-летнего периода после оказания услуги или получения товара.
    • Если гарантийный срок не установлен, то не позже чем через два года после реализации товара или услуги.

    Важно: если продавец товара или поставщик услуг – это организация, адресовать претензию следует не конкретному лицу, продавшему некачественный товар в магазине, недобросовестному официанту, кассиру, курьеру или грузчику, а руководителю компании.

    Когда нарушитель частный предприниматель, претензия составляется на его имя.

    Виды претензий Классифицировать претензии можно по самым разнообразным критериям.

    Образец претензии на завод-изготовитель

    Надлежащее качество товара – одно из самых ключевых требований при заключении договора розничной торговли. На практике, брак может возникнуть по вине изготовителя или же торгового представителя, реализующего товар. Зачастую определить, кто именно виновен в конкретной ситуации бывает не так просто, так как продавец и производитель не всегда контактируют напрямую.

    Согласно ЗПП (пункт 1, статья 18 – в редакции от 7.02.1992 г.), потребитель может отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата потраченной на бракованный товар суммы. В этом случае потребитель не должен доказывать, кто именно несет ответственность за качество товара. Изложить свои требования (в соответствии с пунктом 1, статьи 503 Гражданского кодекса России) он может в претензии, которую, в свою очередь, он может адресовать как продавцу, так и изготовителю.

    Согласно действующему законодательству, список возможных требований, которые потребитель может предъявить продавцу намного больше состава требований, предъявляемых изготовителю (согласно пункту 3 статьи 18).

    Как правило, потребитель имеет право адресовать претензию изготовителю вне зависимости от того, поддерживают ли между собой связь продавец и изготовитель товара. Вполне возможно, что изготовитель уполномочил торгового представителя реализовывать товар, а может быть и так, что между этими двумя сторонами нет никакой договоренности (подробнее в пункте 2, раздела 8 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением ЗПП», утвержденных приказом ГАК России от 20.05.1998 года).Однако данный факт играет большую роль при распределении финансовой ответственности за бракованный товар.

    В случае составления претензии, адресатом которой выступает завод-изготовитель товара, не забудьте указать следующие данные:

    • Полное наименование компании, или инициалы и должность руководителя организации, на имя которого вы адресуете документ;
    • Контактные и персональные данные заявителя;
    • Название формы – «Претензия»;
    • В основной части опишите суть проблемы. Далее укажите факты и обстоятельства дела, ссылаясь на законы РФ;
    • Опишите ваши требования. Не забудьте уведомить адресата о том, что в случае невыполнения указанных требований, вы намерены доказывать свою правоту в суде. Помимо всего прочего укажите, что намерены взыскать моральную компенсацию и неустойки;
    • Проставьте дату составления и личную подпись.

    В обязательном порядке в конце документа составьте список сопутствующей документации:

    • Копию товарного чека;
    • Копию гарантийного талона;
    • Копию документа из сервиса по гарантийному ремонту (при наличии).

    Так, требования, которые вы можете предъявить изготовителю некачественного товара, могут быть следующими:

    • Устранить брак на безвозмездном основании или возместить затраты на самостоятельный ремонт изделия;
    • Заменить некачественное изделие его аналогом другой марки;
    • Вернуть товар с требованием потраченной на него суммы денег.
    Читайте так же:  Типовой образец заполнения договора купли-продажи

    Товар из любой категории, будь то оборудование или пищевая продукция, имеет определенный гарантийный срок. В частности на продуктах питания указывается срок годности. В случае, когда условия хранения, указанные на упаковке, были соблюдены, однако товар испортился раньше срока годности, вы можете вне всяких сомнений выдвинуть требования вернуть потраченные деньги изготовителю.

    Как правило, заводы-изготовители, производящие техническое оборудование, предоставляют большой гарантийный срок. Это означает, что в установленные даты изготовитель обещает, что оборудование не выйдет из строя, комплектующие части к нему не сломаются, а ремонт по гарантии в таком случае подразумевает бесплатную замену сломанных частей.

    При возникновении конфликтов с изготовителем товара относительно использования продукции, вам будет нужно доказать, что вы эксплуатировали товар в соответствии с сопутствующей к нему документацией.

    На практике продолжительность гарантийного срока может в значительной степени варьироваться. Иногда на одну и ту же товарную позицию, разные изготовители ставят различные сроки гарантии. При покупке товара тщательно проверяйте наличие гарантийного талона, так как в случае его отсутствия или неправильного заполнения, вам могут отказать в ремонте. Согласно закону, гарантийный талон от производителя должен быть выдан даже в том случае, если торговый представитель дает свою гарантию на изделие.

    В случае, когда адресат претензии отказался удовлетворить ваши требования в установленные законом сроки, а также не предпринял попыток для того, чтобы связаться с вами, вы имеете полное право на подачу искового заявления в суд.

    Так как данное дело напрямую связано с защитой прав потребителя, заявитель может обращаться в суд по своему месту жительства или по адресу завода-изготовителя. В данной ситуации госпошлина не оплачивается.

    Не забудьте описать в заявлении все детали, касающиеся приобретения товара: при каких обстоятельствах было куплено изделие, как именно был выявлен тот или иной недостаток.

    Не забудьте включить данные истории переписки с изготовителем. Помните, что ввиду истечения сроков удовлетворения претензии, вы имеете право взыскать не только убытки, но и неустойку в размере 1 процента за каждые сутки просрочки.

    Если решение суда было оглашено, однако торговый представитель не предпринял никаких действий, потребуйте в суде исполнительный лист, а затем отдайте документ в службу судебных приставов для дальнейших разбирательств.

    I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар. Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения. Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных. В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления. Обращаем внимание на 2 момента:

    • Если товар был продан с удаленного склада (через интернет), то срок гарантии начинает течь с того момента, как продукция попала в руки покупателя.

    Главная › Приложения к иску › Претензии Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа.

    Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

    Виды претензий Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей.
    Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.

    Приложения К заявлению следует приложить все документы, которыми потребитель может подтвердить обоснованность своих требований, например, товарный чек, справку из гарантийной мастерской или гарантийный талон. При этом оригиналы лучше сохранить, а нарушителю отправить копии.

    В тексте претензии следует упомянуть, какие именно документы к ней приложены Дата, ФИО, подпись Претензия не может быть анонимной. Без подписи и указания фамилии, имени и отчества заявителя она не имеет никакой силы и не будет рассмотрена.

    Предлагаем выбрать тот из собранных нами примеров, который больше всего подходит для вашей ситуации.

    Розы Люксембург Андрейчук Сергей Владимирович, находясь за рулем (указание марки и знака автомобиля) совершил наезд на мой автомобиль (марка и знак), причинив принадлежащей мне собственности материальный ущерб. 17.02.2015 г. я обратился в страховую компанию (наименование) с соответствующим заявлением. По признании случая страховым сумма назначенного возмещения составила (…).

    Выплата не покрыла восстановительный ремонт автомобиля, потому независимая оценочная компания провела экспертизу, чтобы оценить настоящую стоимость этой операции. Она составила (…). Из чего следует, что на нынешний момент ОАО (…) не выплатило необходимую надлежащую мне по праву сумму страхового возмещения.

    На основании вышеописанного требую произвести оплату в размере (…) в течение пяти дней с момента получения данной претензии.

    Бывают также случаи с отказом от возмещения оговоренной суммы или с несогласием о ее размере. В таком случае не следует бездействовать. Но вот как правильно написать претензию в страховую компанию? Это вопрос, на которой есть ответ.
    Основные моменты Досудебная претензия в страховую компанию обязательно подается в письменном виде с просьбой дать такой же письменный ответ. Срок ответа составляет пять дней с момента подачи документа.

    Пример Для того чтобы понять, как написать претензию, образец подходит лучше всего. Вот почему он представлен ниже. Пример претензии: В ОАО «….» От: Мищенко Александра Ивановича, г.

    Читайте так же:  Юрист по разделу имущества супругов после развода в чите

    Казань, ул. Героев Труда, 7, к. 18, ПРЕТЕНЗИЯ 15.02.2015 г.

    Вполне возможно, что изготовитель уполномочил торгового представителя реализовывать товар, а может быть и так, что между этими двумя сторонами нет никакой договоренности (подробнее в пункте 2, раздела 8 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением ЗПП», утвержденных приказом ГАК России от 20.05.1998 года).Однако данный факт играет большую роль при распределении финансовой ответственности за бракованный товар. В случае составления претензии, адресатом которой выступает завод-изготовитель товара, не забудьте указать следующие данные:

    • Полное наименование компании, или инициалы и должность руководителя организации, на имя которого вы адресуете документ;
    • Контактные и персональные данные заявителя;
    • Название формы – «Претензия»;
    • В основной части опишите суть проблемы.

    Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.). Образец Пример претензии: Руководителю ООО «Меда-Спорт» ИНН 000374169079 Адрес: 411095, г.

    Белгород, ул. Победы, д. 30 от Ищенко Марины Ивановны, проживающей по адресу: 411075, г. Белгород, ул. Пожарников , д. 67, кв. 23, тел. 8827-123-6205.

    ПРЕТЕНЗИЯ 17.11.2015 г. я приобрела в Вашем магазине (по адресу ул. Победы, д. 30) ботинки мужские зимние Nike, черные, р.

    45, стоимостью 15 000 рублей.

    Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней. 08.12.2015 г. на ботинках был обнаружен дефект — истончение кожи в месте скрепления с подошвой. Из-за этого обувь стала непригодна к носке. В соответствии со ст.

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 прошу произвести замену товара на подобный или аналогичный либо произвести возврат полной его стоимости.

    [1]

    • Как составить претензию производителю товара?
    • Когда можно писать заявление производителю о некачественной продукции?
    • Что делать, если производитель не отвечает на претензию?

    Как составить претензию производителю товара? Скачать образец претензии на завод изготовитель Согласно действующему законодательству, список возможных требований, которые потребитель может предъявить продавцу намного больше состава требований, предъявляемых изготовителю (согласно пункту 3 статьи 18). Как правило, потребитель имеет право адресовать претензию изготовителю вне зависимости от того, поддерживают ли между собой связь продавец и изготовитель товара.

    ООО «____________»
    _________________________________
    От: _________________________________
    адрес: _________________________________

    1.Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства – автомобиля ___________, темно-серого цвета, _____________, двигатель _________ _____ года выпуска
    2. Принять у меня автомобиль ___________, темно-серого цвета, VIN _____________, двигатель __________ _____ года выпуска
    3. Возвратить уплаченные мною денежные средства в сумме _______ руб.
    4. Возместить мне юридические издержи в размере ______ руб. (договор возмездного оказания юридических услуг и чеки ККМ прилагаются)
    5. Выплатить мне денежные средства в размере _____ руб. в счет компенсации морального вреда.

    В случае отказа в удовлетворении заявленных требований Вам будет предъявлен иск о взыскании в судебном порядке материального ущерба, упущенной выгоды, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, а также иных судебных расходов.

    « »__________ г. __________________________

    Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

    Виды претензий

    Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

    Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

    Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

    Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

    Претензия, как доказательство в гражданском деле

    Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

    Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

    Образцы и примеры претензий

    Видео (кликните для воспроизведения).

    На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

    Источники


    1. Теория государства и права (схемы и комментарии). — Москва: Мир, 2000. — 208 c.

    2. Оксамытный, В. В. Общая теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 512 c.

    3. Смоленский, М. Б. Теория государства и права / М.Б. Смоленский, Л.Ю. Колюшкина. — М.: Дашков и Ко, Наука-Пресс, 2009. — 288 c.
    Образец претензии на завод-изготовитель
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here